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SaaS(软件即服务)的概念在业界提出已经很多年了，但小H编辑个人感觉是直至2006年底、07年初，围绕可以成为SaaS代表厂商的Salesforce的一系列收购和被收购案后，SaaS才在真正的在国内打开局面，并且有普及开来的趋势。SaaS很大的特征是按需配置，软件以模块化设计，根据不同用户各自的需求购买不同的功能模块。另外得益于国内宽带的日益普及和降价，应用在线服务不再有很高的技术和成本门槛，这也让SaaS突飞猛进了一大把。 CRM（customer relationship management ）相对于其他企业管理软件如ERP这样规模庞大的系统，其系统的数据流量和服务器计算压力等都要相对轻微，正是这样的先决条件使CRM软件成为尝试和实践在线租用方式的先遣军。从Salesforce启用了按需租用CRM软件并一举成为全球范围内此行业最成功的厂商后，诸多的传统管理软件厂商纷纷到SaaS的新型模式中来，其中不乏微软、SAP等等世界巨头。这足以说明了用户方面，尤其是中小型企业因为不必投入巨大的软件、硬件费用而更倾向于SaaS这样灵活的模式。当然在号称SaaS的领域中挂羊头卖狗肉的现象也并非少见，缺少数据安全信用机制的使用户对一些将传统管理软件简单的C/S的架构转换为B/S类型并迁移到WEB上来的“伪SaaS”心存顾虑，因为就现在而言，象国内的阿里软件、XToolsCRM等寥寥几家的在线软件服务商还不算“已经撑起SaaS的大旗”，用户的信心需要培养。 有人说过CRM是一个昂贵的电话通讯录，小H编辑认为这句话涵盖了CRM软件的原始特征，CRM软件作为帮助提高销售的客户关系维护工具，确实是以销售人员原始的客户通讯录为蓝本开发出来的销售工作日程进度关联性软件，说CRM是客户通讯录其实不为过份，不过这样的描述却远远没有深入的发掘出CRM的内在特征，尤其是SaaS类型的在线CRM软件。在体验过"CRM3.0“的XToolsCRM，应该算是有一个初步的感觉了。CRM软件，不管是在线提供还是本地服务器安装，如果能在销售全过程中给销售人员提高工作效率，增加销售成功率，就应该算是成功的CRM软件。 XToolsCRM的试用体验 XToolsCRM作为国内较为成功的已经拥有28000家客户的在线CRM软件商，据说每签署一个企业客户租用合约，都会在办公室敲响铜锣。（小H编辑心里有点寒，这样热闹的环境怎么工作呢？）既然有那么的用户，那么其软件的性能也好功能也好，应该是有一定的代表性的。现在就由小H编辑带领大家来感受下SaaS的真髓。 1、帐号注册 企业开始使用CRM是有一定的门槛的，不过XToolsCRM通过免费试用一个月的方式很好的越过了这个门槛，人们对免费的午餐抵抗力总是较弱的，一个月时间足够让用户很好的了解软件的功能以及企业自身的需求。
简单的注册后，邮箱里很快就收到了BOSS的帐号和密码。用BOSS的帐号登陆后可以根据企业本身实际的架构来划分多层的不同权限级别。比如BOSS--Sales或者BOSS--Manager--Sales等等。
很容易可以生成销售帐号。
Manager和Sales的帐号都由初始的BOSS来建立。
每一个新建的帐号，都会根据其注册信息的邮件或者手机短信传达帐号的登陆密码。多个帐户创建后，就可以在上面进行协同工作了。XToolsCRM宣扬的在线CRM是企业销售人员日常的工作平台，以前的将销售工作计划也好，即时联系的记录也好，大都是记在“我们手上的小本本”上，而XToolsCRM是将这些信息都放在这样的一个自动化的平台上，销售员每天打开浏览器就可以开展销售工作，而且低权限对上级是信息透明的，作为最高级别的BOSS对下级的工作内容，联系过什么客户，洽谈的目标销售额是多少都能一目了然。
小H编辑点评：能力越大责任越大，这BOSS真的很累，不知道销售团队变大后，BOSS会不会被事无巨细的海量信息压倒呢？
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