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　　第四点如何最大化系统管理的投资，你可以看到尤其是在备份这个方面。我先说一下汶川地震我个人的一些经历。在汶川地震的时候我们都在办公室，地震第一点就是想逃，我们在逃下去之后后来我们说我们到底是做IT的人，我们第一个要保障的是什么？数据安全。我们也不知道地震还会再来。后来我们要打电话的时候，打去上海打不通，打到成都也打不通。结果是通过台湾海峡两岸，另一岸台湾的经理打电话到成都帮我连线上去的。在这个过程当中我们想说什么呢？第一个是人身是不是安全，人安全之后我们看数据是不是安全，所以我们看数据安全的时候我们就说，还好，我们有Data Protection Manager（英文），Windows基础架构里面的第四点，备份里面。Data Protection Manager我们已经用了两年。在新加坡有一个数据中心，我们用Data Protection Manager的时候，我们把北京、成都、上海、广州的备份拉到新加坡去的，是通过网上备份的，不是用北京里面出了一个很大的tape library备份，不在网络负荷非常大的状况下，能够把北京的数据给备份。所以在当时我们就启动了一个机制，打电话去全球数据管理中心，说因为我们发生了地震，你马上给我们启动这个备份。结果在八个小时内，我们把全中国的备份都做完了。我们在谈到这个的时候，你可以看到我们的财务部，我们的管理层对我们说，你们做的特别好。因为在当时我们天天都在开会，汶川地震大家天天在开会，这个是不是得到保障，人是不是好。我们客户的讯息是不是能够得到安全，我们的客户是不是好的。我们天天都在讨论，我们天天打汇报的时候告诉我们的管理层，这些备份你都不需要担心，在当时我们财务部在做年度预算的时候，那个时候数据的安全对他们太重要了。任何一个时刻的数据安全都太重要，我们把它保住了。就是因为我们用了这个产品，所以我们很自豪。

　　虚拟化也给我们带来一些助力，尤其以地震的这种状况来看，我们很多虚拟的服务器都在新加坡，或者在美国。相对来说安全性就很高了，原本我们是把它放在日本的，日本太多地震了。我们把我们的数据中心放在七层以下的楼里面都还是受到震荡，结果我们还是把它搬到相对比较安全的地方去。

　　现在想谈谈MOF，大家都听说这个吗？ITIL是不是比较复杂？这个比较简单，我们把它简单化让大家都容易用。简化版都能够达到99.999%，并不是简化之后就达不到质量，不是的。所以我们用了这个。在这里面你可以看到，服务等级的管理、容量管理、可用性管理、财务管理都能够通过我们目前System Center能够体现，打个比方Windows Server 2008虚拟化的技术，以前我们做应用程序虚拟化的时候是不能够动态处理的，在Windows Server 2008有了之后，我们已经有超过25%的服务器已经走向了虚拟化的阶段。在今年年底我们想要达到50%的目标。它对我们会有什么助力呢？打个比方，以前我们有个应用程序，或者要更新的时候，基本说我们会跟我们的用户说，你等三个月吧，因为我们要去买机器，我们要测试，也不完全能够做得到。我们用了这个虚拟化的运维方式的时候，基本说是我们不需要三个月了。我们在两周之内就能够把硬件和软件都配合起来，就能够通过Virtual Machine Manager利用Hyper-V把数据创建起来，所以容量管理的时候可以动态式的转移，如果虚拟化的服务器不胜负荷的时候我们也能够知道，我们可以通过Virtual Machine Manager把它动态式的转移，不会影响到用户的运作环境。你看到在变更式管理的时候，我们基本上用的比较多的是System Center Configuration Manager，配置发布，我们有1000多台机器在一天之内能够变更管理。我们创建流程的时候我们也创建一个小组，叫做全球变更管理中心，在印度海德拉巴。这个小组只有20几个人。通过SCCM在三天之内把8000个服务器给更新了，就是因为有自动化的运营方式。以前是用了150个人才能完成的任务，现在用30个人就能做完。

　　你能够变更管理，你也需要有一个监测和控制，还有网络的管理。我们就用了System Center Operations Manager这个版本，也就是以前的MOM（Microsoft Operation Manager）版本，我特别喜欢这个。在以前我在Compaq管理Open View的，在微软有一个很大的不同点。我们用Center Operations Manager的时候我们也管我们的网络资源。现在网络管理机制已经不在于说你必须买一个特定的产品了。只要那个产品监控软件能够输出标准化的信息，我们就可以用这MOM(System Center Operations Manage)个全方位的掌控。所以我们思科的网络器材都是通过MOM来监测的。为什么这对我们非常重要呢？以前我在管理数据中心的时候，我必须懂得BMC，必须懂得Open View,懂得种种不同的平台。现在我们放在印度海德拉巴的管理中心，这些人需要用Operations Manager我们把50几个人的工作变得更有效，少于10个人，每个班次就能够监控整个微软全世界。

　　在事件管理里面，我们也是用同样的流程，这些都是息息相关的主要是用户端的管理，这个管理System Center Operations Manage出来的信息可以让我们直接管理的。System Center Operation Manage出来的Service request是直接进到我们Microsoft system center request里面，从里面可以变成用户端所看到的信息，它也会自动化的,打个比方，这个服务是由财务IT管理部门人员管理的，Operations Manager可以通过用Service Manager管理把它仅限在负责管理财务IT的管理人员，也可以收到短信。如果跟中国有关的管理器通过这里我可以收到信息，说这个服务器不行了。整个流程是自动化的。我们花了两年的时间，把我们所有IT的部门都通过了MOF的监测都达到MO的标准。这是微软最大的成就。这也是为我们内部节约了1亿美元里面非常重要的一个部分。