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　　困惑3：流程是否需要先优化？

　　在进行信息系统的建设之前是否需要先优化企业的固有流程？这也是很多分销企业常常问我们的问题。其实，这个问题的答案通常取决于以下几个因素：

　　企业特定的业务需求有没有成熟的商业软件解决方案？商业软件的分销解决方案中一般蕴涵了最基本的流程，但有些企业在渠道模式、接单过程、产品编码、产品结构等问题上比较独特，系统中固化的流程往往不能提供个性化解决方案，这就需要在系统建设前，详细梳理业务流程、数据编码，并制定定制化的开发方案。

　　企业的业务模式是否稳定？分销渠道的业务模式多年来一直不断演变。企业往往感觉在战略定位、管控模式、组织调整等方面有诸多困惑。这时候，最好先行分析：企业2－3年的业务战略是什么？哪些管理和业务流程是需要重点梳理、以支撑战略或业务模式落地的？从而使得IT系统能够满足未来2－3年的业务需求。

　　企业的业务流程是否在质量、速度、成本上确实存在改进的空间？很多业务流程并不是单纯靠IT系统就能够得到改善的，而在系统实施过程中，企业很难理清楚哪些是可以在系统中优化并固化的，哪些是只能靠管理提升来实现的。另一方面，企业对现状流程、未来流程、优化后流程难以界定，这会使得系统建设陷入“缺少先进性”的被动。因此，在这种情况下，最好能够先梳理和优化流程。

　　对于分销型企业来说，信息整合是个较大的话题。我们今天谈了起步阶段常见的几个困惑。后续我们将持续深入和探讨这个主题。也欢迎企业各界人士与我们联系和探讨您在信息化建设中的经验和困惑。