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　　选型过程——内部评估

　　内部评估方法指对软件系统本身功能、性能、扩展性和易用性等进行评估的方法，需要通过观看系统演示等进行进一步的评判。

　　系统功能评估  对于信息系统来说，用户首要关心的还是功能的满足程度，但是对于大型信息系统软件，要想通过一两次演示尽快全面的了解系统的功能不太容易。信息系统是对数据和信息的处理，因此通过系统的数据结构来进行评估，通过基础数据的定义来了解系统的功能是一个比较事半功倍的方法。如对于制造业的ERP系统，BOM设置是系统的核心，通过BOM数据结构的设置可判断出系统对于特定功能的实现程度和灵活性等；零售系统中门店的基础数据，如果没有门店开店时间、门店面积、门店租金这样的基础数据，就不能计算每平方面的店效，因此这是零售很重要的基础数据；SAP产品主数据中有250多个属性，据此可初步推断系统能够支持较强大的功能等。当然，用基础数据来评估不是充分判断条件，但是一定是必要条件，即没有基础数据的定义，任何系统功能都只能是无源之水、无米之炊。

　　系统的性能评估  系统上线后进入正式运行阶段，一般会强调两个指标，一个是稳定性，即发生故障的频率；另一个就是系统的响应性能，即系统响应速度的快慢直接决定用户的使用体验。对一般的录入、查询功能对响应性能的要求不能超过10秒，否则用户无法忍受。系统的性能和数据量有很大的关系，因此需要对系统未来的数据量进行一个评估，特别是分销、OA等系统数据量增长较快的系统，判断系统架构是否能够支撑该规模的应用。同时随着系统的使用，数据量会逐渐增加，因此系统应能提供专门提高数据库性能的工具，例如定期自动对某些数据表进行清理，或者有专门的数据库状态检测工具，这个工具可查明数据库哪些性能需要利用数据库管理工具手工调整或当数据量达到一定数值时自动的进行分库处理。

　　系统可扩展性评估  可扩展性也称为系统的柔性，指当企业的业务流程需要调整、生产模式发生变化，或是增加了与原先不同的业务类型时，系统是否能够通过调整适应这些变化。一个正在快速发展或变革中的企业，如果选择了一个柔性欠佳的系统，就很容易受之束缚。系统可扩展性评估一方面是看系统架构，即是否建立在开放的平台基础上，是否基于先进的面向组件或SOA的体系架构。目前已经有越来越多的ERP软件商开发和推广平台软件以适应企业越来越多的个性化需求，可较容易的根据用户个性化要求进行配置和二次开发，以及与第三方软件的集成。另一方面，通过系统的配置方式来看，如对于价格管理，系统采用的定价方式是采用固定的价格分类还是通过多种条件组合来设定定价规则；工作流的设置是基本固化的，还是能够灵活对不同单据在各种条件及状况下的流程进行自定义，后者显然具有更高的柔性。

　　系统易用性评估 系统的易用性是决定系统应用成功的关键，一个操作比较繁琐的系统是很容易让用户产生抵触心理，从而导致实施失败。对于系统的易用性评估可选择用户操作频率比较高的几个功能点来测试，可以从以下三个方面来评估。一是系统的界面，界面应可根据用户需求和偏好进行个性化定制，从而使用户频繁使用的功能能够在鼠标点击2－3次后呈现。二是系统的可操作性，即能够符合操作习惯，如对于终端频繁的数据录入，用户会更倾向于使用键盘操作，对于需要大量表单输入的功能模块能与其他桌面应用集成以支持数据的批量导入导出等，评价的标准就是操作是否简单、直观、易学。三是对某项业务支持的深度，即系统对该业务的处理方式的设计是否细致、周到，在进行某一决策或操作时，是否能方便的获取到其他相关决策支持或帮助提示信息等，这将直接影响系统在处理各种业务时的灵活和方便性。

　　以上评估方法可帮助企业IT人员对软件系统从技术方案上有一个整体的评价，从而在大量的市场软件中进行筛选。在实际的应用中，可先采用排除法，将一些对关键要素不能满足的过滤掉，然后根据企业状况以及可供选择的软件系统的实际情况对以上各评估要素设置不同的权重。如对于某一领域的信息系统发展比较成熟时，重点关注系统对于企业关键需求的满足程度；对于数据处理量较大的系统，性能是重要的评估指标；对于零售等分布面较广，操作人员IT水平相对较低的信息系统，易用性所占的权重要相对高些；对于快速发展中的企业，要求系统较高的扩展性等等。通过对软件系统技术方案方面的评估，对最后选出的2－3家，结合商务谈判情况，最终做出慎重的决策。