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中国的信息化历经30年，从单一业务的MIS系统（管理信息系统）到专门的财务软件,从进销存软件再到国外泊来的ERP系统，似乎已经印证了一个众人皆知的观点：信息是一定要整合的，信息集成、信息整合是最新信息化建设的大趋势。 但是，纵观国内企业信息化应用现状，我们发现两个事实：一是已有信息系统的集成度仍然不高，二是有更多的信息没有进行整合。在企业里一个信息多个来源的现象还普遍存在，数据在时间、空间上存在着差异，就不得不反复“对帐”，而其结果是一方面企业花费大量人力在非增值的对帐上，另一方面信息的不完整使得管理和决策出现偏差。 为什么说今天的企业比以往任何时候都需要信息整合？ 今天的企业，在信息化领域已经有更多的选择，企业对诸如ERP、CRM、BI、OA、KM等系统已经不陌生，因为大多数企业都或多或少上了几套这样的系统。然而，应用效果往往并不如人意，并且越是与主营业务关联度大的系统应用效果越差，软件甚至不如QQ、MSN这样的及时沟通工具用得频繁。 为什么会出现这种大投入小产出的情况呢？我们研究发现，企业的信息化是分层次的，今天的企业已经不满足于通过软件实现“手工作业的电子化”这种低层次应用，而是把企业应用信息化的目标设定为提升管理，获得更多的商业价值。企业希望信息系统是“精细化管控”的有力工具。如图1所示。
然而从“手工作业的电子化”上升到“精细化管控”是一个质的飞跃，前者可以忍受多个独立的信息源，后者则要求信息整合，整合的信息才能产生精细化管控的效果。比如，在没有进行信息整合之前，企业可以在财务和销售两套系统中分别管理客户信息，财务部和销售部通过每月的定期对帐来考核客户资信、核对客户应收帐款。但由于存在时间差，经常会出现客户超信用额度提货的风险，这时唯一的解决办法是提高两个部门员工的责任心和增加相应的人手来应对。而一旦进行了信息整合，客户管理的职能和流程将发生改变，客户的基本信息将只能由财务或者销售部门中的一个来维护，信用额度由系统在业务发生时就自动控制住了，系统将信息整合起来进行管理，月底的对帐也就省了，改为实时的管理匹配。这样就实现了“精细化管控”。 今天的企业比以往任何时候都需要信息整合，因为今天企业信息化的目标是在“精细化管控”，而“精细化管控”的前提是信息整合，信息整合反过来直接使企业的商业价值被更快、更好地实现。
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