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IT基础架构是软件系统赖以提供商务企业有效运转所必需之服务功能和用户应用的关键基础。对许多组织机构来说，其自身的成长壮大和新技术的迅速发展催生出极其复杂、不灵活且难以管理的数据中心和桌面系统平台。 当前企业所面临的IT挑战主要包括：简化基础架构及其管理，降低成本和复杂性，提高安全性： 简化基础架构及其管理方面的挑战主要来自：支持企业规模增长，满意的客户服务，法规遵从，设备管理，IT与非IT人员在系统应用方面所应具备的知识和技能的培训，满足用户移动为公的需求。 降低成本和复杂性方面的挑战主要来自：PC客户端维护，服务器的散乱，存在旧有平台，部署和维护，身份管理，软件更新。 提高安全性方面的挑战主要来自：恶意攻击、病毒、垃圾邮件等，不断发展变化的威胁，补丁管理、VPN等，安全访问（来自员工、合作伙伴和客户）。 在当前企业中，IT部门用在维护和管理工作上所消耗的资源占到了整个可支配资源的70%，只有30%的资源用于投入新业务。而合理的状况应该是55%的资源用于IT维护和管理工作，45%的资源投入到新业务中。 企业从100人发展到500人，再从500人发展到1000人，试想如果有一天，你的企业发现到5000人。小编以为，100人的企业不需要CIO，就算是1000人的企业可能也不需要一个独立的IT部门，IT往往是被归入财务部门，因为CEO可能更关心的是IT成本，IT部门在公司中似乎永远是成本中心，如果公司明年计划削减预算，可能最先被断了财源的就是IT部门。小编曾见过一家雇员在7000人左右的公司把每二年300万的IT预算削减为14万元，此举带来的影响是什么？大量服役超过5年甚至更久的PC不能被更换或进行硬件升级，一个具体的例子，某公司一些开业较早的商场大部分PC从开机到可以使用可能需要15分钟；与IT（外包）服务提供方重新制订服务级别（SLA），大幅删减服务内容及调低服务响应时间，一个具体的例子，服务响应时间由4小时调低至48小时。成本问题确实是每个CIO不得不首先要考虑的事情，但成本的节省如果对业务产生了冲击——我们是不是应该换一种思路。 林伟华，微软（中国）有限公司，信息技术部大中华区IT营运总监，他给我们讲述了一个他的个人经验： 资源不够的状态下。我可以讲一下个人的经验。我觉得标准化和集中化还是我想讲的。因为集中式会节约，为什么这么说呢？以前我在东南亚的时候我们有七个Server，每一台Server运营维护都要2、3万美元每年。到了三年多接近四年的时候我们计划更新设备，当时计算如果把七台服务器更新要20-30万美金。如果组建成集中式管理，我只需要5万美金。 成本，我们一般认为对于基础硬件的投资属成本范畴，可很少有人关心其它方面产生的成本，例如，IT人员可能都有过为公司PC安装升级补丁的经历，对于IT人员来讲，如果公司规模很小，在50人以内，这项工作可能两天就能完成，但如果公司规模达到1000人时呢？作这项工作需要多久？似乎也不需要很久，因为随着公司规模的扩大，IT维护人员的数量也相应的增加了，但同时另一个问题暴露了出来，在IT人员升级系统时，业务人员是无法工作的，如果每个业务人员因此暂停工作20分钟，那对于一个有1000名员工的企业来讲共会流失多长时间的生产力呢？大约是20000分钟。 如何提高生产力，这个问题在小编看来，IT仅仅保障企业应用系统99.999%可用还是不够的（虽然做到这点本身就非常不易），优秀的IT基础架构应该对整个企业产生“正”的影响，对业务起到“加速”作用。对于大型企业来讲，为其提供服务的IT基础架构能够且应该是最具战略价值的资产和商务资源。基础架构潜能的释放依赖于IT与业务部门的通力协作，成熟健全的基础架构和人员、流程与技术的有机结合。 |
