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　　2、容易被忽略的问题：人工转接的分机

　　太平洋电脑网公司内部的电话系统多数时候是由前台小姐人工转接的，在小H编辑误以为需要使用耳麦的错误第一步之后，自然而然将错误继续下去，小H编辑将公司总机010-82667102直接填到主持人电话中了。因为刚开始，身边的同事自然是小H试验的最好对象，就象错误的推理基础必定不会得到正确答案一样，身边负责接电话同事的手机总是“响一声就挂”。见鬼了，有点抓狂的小H编辑甚至想263公司会不会与著名的“响一声就挂”电话陷阱有关。

　　在发现“不能用耳麦”的错误之后，总用科学态度看待问题的小H编辑很快就发现错误所在。在263CC的页面下部有简要的提示，分机号码前要用“*”分隔。而这个“*”也是针对自动转接分机的企业电话有作用，如果人工转接，会听到一段优美的女声录音，说要“接通其他号码”云云，很显然，太平洋的前台小姐，被这段录音吓着了，哪怕声音再甜美。小H编辑自己家里的电话也经常接到诸如“请接收传真”等电话录音，这种不是乱发报价就是故意骚扰的电话，谁都不会接的吧。所以，小H编辑身边同事的手机总是“响一声就挂”，因为主持人的号码被前台小姐挂断了。

　　编辑点评：263公司的VI很偏好这种灰色小号的说明文档，特别在一个简洁的页面上，背景色大部分也是灰色的情况下，这样的“友情提示”，其实相当的不引人注意。

　　关于分机的问题，小H编辑并没有在这些灰色小号字体的友情提示里找到明确的答案。而后小H编辑特意咨询了263公司的800服务电话，客服人员也坦诚对于人工转接的分机号，拨号的失败率是极大的，并极力的推荐使用直拨电话或者手机进行电话会议。可以说，263公司对这个问题的认识是很明确的，不过，你不在系统页面上给明确提示，那就是你的不对啦。

　　现代是商业社会，大到巨型跨国企业，小到3、5口人的小公司，谁不找个声音甜美外形靓丽的前台小姐来装点下门面啊，但也正是前台小姐不经意间就破坏了263CC电话会议。记得有本《销售天书》上专门记载有如何越过前台和秘书的技巧，看来263公司不想想如何将CC电话会议绕过前台，这个障碍始终会站在其市场推广的正前方，而这个障碍光靠“建议使用直拨”是不能解决的。

　　3、不可回避的问题：通话资费

　　资费是国内每一个电信企业都普遍存在也普遍让用户诟病的一个共同点，而263公司给自己新的定位是“虚拟电信运营商”，那自然也没能脱离电信企业的资费陷阱的仙女圈来。

　　在其资费页面上最让人关注的是“0.3元/分钟.方”这个号称目前低廉的电话会议收费。不过在小H编辑“1对1”的通话使用过后发现，“1对1”的电话方式其实是包含1+1=2方，也就是说263CC电话会议最低的收费是0.6元/分钟，1对2通话则是0.9元/分钟。小H编辑天生驽钝理解较慢，到最后对于这个收费标准也没什么太多的异议，毕竟双方通话和3方通话还是容易理解的。

　　不过有一点，263公司也是没有给出明确的答案的，那就是外地漫游的手机收费问题，既然已经“极力的推荐使用直拨电话”，手机自然是首选设备，灵活移动性都是固定电话无法比拟的。不过漫游到外地的手机呢参加263CC电话会议呢？所有用户都约定俗成的明白和理解这个问题的答案了吗？

　　编辑点评：确实是要收费的，但这点作为运营商的移动、联通或者“虚拟运营商”的263，谁都没有点破这一点。另外，小H编辑不太了解资费标准中“传统电话会议资费”中的0.8元/分钟是根据什么得来的结果，单就1对1通话0.6元/分钟来说，和IP通讯市面上各种低廉费用设备相比可以说是天价了。