CRM软件
随着当今世界信息技术的高速发展,以新一代大数据、云计算、物联网、移动通信为代表的新兴技术革命,催生出了许多新产品和新应用。自今年十二届全国人大五次会议将“人工智能”写入政府工作报告起,人工智能就成为了新一轮科技革命的重要代表,引爆了当前经济发展的新动力!然而只有当这项技术真正落实到应用中,才能够诞生出不可估量的价值与生命力,推动人类社会的巨大进步!
近日,深圳安卓工控设备有限公司签约国内知名在线CRM厂商:易客CRM(http://www.c3crm.com),全面启用易客CRM,以期整合客户资源,提升项目跟单效率和服务水平,节省市场推广成本,打通内部信息孤岛链路。
近日,长沙开口秀教育咨询有限公司签约易客CRM,全面启用易客CRM教育版(www.c3crm.com),以期整合公司教学资源,提升英语口语教学水平,节省学生在英语培训投入的精力和费用,让每个中国人都能有机会开口说出符合美国人思维方式的地道英语。
4G牌照全面发放,5G建设提速,BYOD的广泛应用,企业微信号的强势推出,推动前后端办公应用整合,使此时的CRM风起云涌,越来越多地走向iPhone、iPad等各种移动智能终端,移动CRM遍地开花,成了近期协同管理软件市场大战的新热点、新方向。
当我们在疯狂的关注互联网+、大数据、云计算以及移动互联等热点技术趋势时,我们是否遗忘了企业用户的真实需求?虽然这些热点趋势备受到企业的关注,但对于多数的企业而言,它们还要根据企业的实际业务出发来构建IT系统。
经济全球化的市场中,经济一体化的趋势使企业需要在更高的层次和更大的范围上进行竞争。“大而全,自己自足”纵向一体化的生产方式丧失了竞争力。取而代之的是跨行业,跨地域的横向一体化协作生产模式,即供应链管理模式。供应链管理这个体系在整个运作过程中体现的是一种专业协作精神。供应链各个节点即各个企业之间是业务合作的关系,这些业务伙伴之间的业务联系是由供应链来保证的。
个性化是一对一营销的关键,需要更好地理解客户需求。根据2104年Forrester研究报告显示,超过三分之一(36%)的营销人员难以给客户更好的洞察力,不能给客户更好的体验,42%的人表示他们很难做到对客户交互数据的分析。
2015年5月,全球领先的商业软件评测机构G2 Crowd发布了最新的CRM客户关系管理软件春季报告,以客户满意度和市场表现为评测指标,将主流的CRM厂商分为领导者、竞争者、高成长者和小众四个象限。其中,领导者象限由Salesforce、Zoho(百会)、微软Dynamics和Nimble占据。
IT业界竞争激烈,每年都会出现各种混战、对战也是情有可原。随着春运的如火如荼,2014新年也悄然而至。在这辞旧迎新之际,我们也看到了it业界的烽火狼烟。2014开年,IT业内都有哪些征战会上演呢?
毫无疑问地,微信已经不仅仅是一个公共移动营销平台,他正在蜕变成一个客户关系管理平台。中小企业在微信平台上就能完成CRM系统的任务,那么CRM厂商的危机是否来临,微信真的要取代所有的CRM厂商成为一个独霸一方的客户关系管理平台吗?
近日,华为宣布:华为eSpace Contact Center系统正式通过SAP CRM 7.0的集成认证。eSpace联络中心解决方案提供了一系列的呼叫中心功能,包括智能呼叫路由,多媒体接入,自动呼叫分发等。为增强下一代联络中心的能力,华为与包含SAP在内的业界不同领域的领导者建立了合作关系。
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