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　　王培元，1953年生，于1979年加入IBM台湾分公司服务，29年间历任技术及业务管理职，包括：一线服务经理，技术支援经理，财务经理，分公司客户服务部经理，IBM网络服务子公司总经理，IBM大中华区网络服务事业处总经理，IBM大中华区全球服务部管理处总经理，大中华区技术支援部总经理，大中华区业务咨询服务部企划经理， 工商银行业务总监，现职中国区电信与传媒事业部解决方案总经理。

    国内电信业正面临不断的变革，技术演进带来的业务机遇，市场格局的变革，都需要运营商转变业务模式以实现更好的发展。在这变化中，运营商更需要智能化的IT支撑的帮助。

量变到质变

　　在哲学中有所谓量变与质变的说法，指出在世界中，任何事物的变化都是先从量变开始，当量变达到一定程度时，就会引起质变。这一量变和质变的过程无处不在。事实上，通信领域目前正在逐渐接近一个由量变到质变的转折点。

　　通信领域的量变是什么？众所周知，固定网络目前正向光纤发展，移动网络则由2G向3G走去，甚至4G概念也已经开始活跃。这正是通信业的量变概念，即网络越来越“宽”，量不断积累增加，带宽越来越大。

　　传统上来说，在电信这种基础性行业，运营商的获益来源于所谓的边际获利，当网络基础设施建设完成之后，每增加一个用户时，运营商的边际成本很低，而这些用户带来的收入直接就会成为运营商的获利。这里竞争的根本策略即是舍得进行大量的初始投资，建设广阔的网络，尽量占领更多的市场。获得更多用户也即意味着获得更多收入。也正是基于这一目的，运营商才有动力不断地升级网络，增大网络带宽，以承载运送更多的内容。这里，新的问题就产生了，随着通信领域的量变不断深入，这种简单的获利模式会一直持续吗？

　　很可惜，答案是否定的。依照全球通信业近几年的发展趋势来看，通信领域似乎开始复制计算机领域的摩尔定律——微处理器性能每隔18个月提高一倍而价格下降一半，通信领域则是带宽越来越大而价格越来越低。这样，当国内3G大范围铺开后，带宽会是以前的10倍，而运营商的收入增速却会相差许多。当带宽发展到一定程度，用户对内容传输速度的需求已经疲惫，也再没有传送新内容的需求，运营商的收入增长将无法保持。

　　目前，通信领域实际上正慢慢逼近质变的临界点，在这种趋势下，如果运营商还是将带宽收入作为成长的主要来源的话，将不会支撑太久。通信领域需要质变，即在提高带宽的同时提高业务的价值，并以价值为自身成长的源泉。

商业模式创新

　　如何实现正确的质变？很多人都会说靠商业模式创新，但这条创新之路该如何走并不是件容易的事，运营商的思考、业界的讨论已经持续许久，仍未得出确定的答案。

　　一般来说，商业模式创新包括行业创新、收入创新和业务创新三个部分。

　　其一，行业创新。简单来说，行业创新事实上就是创造一个新的行业，就比如此前互联网门户网站的出现，对于媒体业来说就是一次行业创新，现在手机报等新媒体的出现亦是如此。其二，收入创新。收入创新是指企业对自己的收入模式进行一些改变，典型如IBM等IT企业，过去主要依靠硬件实现收入，而现在慢慢转向依靠软件和服务。其三，业务模式创新。这一创新的基础是合作，强调的是企业与合作伙伴各自专注于自己的优势领域，将自身的能力聚焦于核心竞争力上，而将自身的一些非核心竞争力领域交于擅长的合作伙伴去做，以实现最大的效率和效能。根据IBM的一份统计，目前行业模式创新、收入模式创新以及业务模式创新概念的采用已经较为广泛，也得到企业高管的高度认可。

　　电信业是一个创新特别是破坏性创新频发的行业。所谓破坏性创新，是指其创新对旧有事物的替代性、颠覆性非常强大。因此，前述三种创新目前在电信业内已屡见不鲜。

　　在行业创新方面，电信业无疑是做得最多的。没有人会想到诺基亚手机添加照相功能会使佳能的照相机销售额下降；现在比较热的手机支付业务，将银行业也牵扯到电信业中来；而当移动运营商实现了乐曲的手机下载时，传统的音乐分销渠道也崩溃了。因此，电信业的这种破坏性的创新是跨行业的，行业与行业之间的界限越来越模糊，我们今天不会知道下一个竞争对手是来自于传统的本行业，或是其他行业。