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　　同样，降低部件成本可能是以降低质量为前提的，这可能意味着客户服务费用增加、总的经营成本提高。想一下: 把制造业务外包到中国是解决办法吗？阿伯丁集团发现，订货至交货的时间超过60天，差不多有一半案例是这种情况，这就意味着公司只好把流动资金投入到扩大的库存上面。阿伯丁集团的Jones说: "许多人认为，我要是把成本推给供应商，就用不着承担成本了。这真是无稽之谈。他们没有专注于消除总的成本。" 

　　库存、仓储、制造、运输、物流和管理都会产生成本，没有在尽量降低总成本的CEO无异于在浪费钱。

　　走好合作道路 

　　很少有公司拥有处理所有这些方面所需的资源或者技能，所以它们经常与供应商进行合作。总部设在俄勒冈州威尔逊维尔的一大数字投影仪生产商: 富可视（InFocus）把制造业务设在了亚洲，因为重要部件只有亚洲才有。"像Best Buy和Costco这些大的零售商客户绝对需要了解库存情况，"CEO Kyle Ranson说。于是，InFocus把物流这块包给了能够提供该信息的UPS公司。

　　尽管对供应商采用协作或者胁迫的手段只是一个比例问题，但Ranson还是偏爱与供应商保持相互合作的业务关系。他说: "你要问一下: ‘你如何在保持对供应商施加适当压力的同时，确保对方能有一定的利润？ "Ranson记得自己早期从事于PC行业的时候，只要某家供应商"退出视线"，另一家供应商马上就会跟进。平衡艺术使得压力保持在正常水平，而不是惩罚性的。他说: "戴尔或者沃尔玛有没有伤害过部分供应商？答案是肯定的。但他们使得竞争者和供应商继续找上门来。" 

　　合理性压力和惩罚性压力之间的差异似乎很细微，尤其是对受压方而言。北美最大的包装品生产商之一Rock-Tenn的CEO Jim Rubright强调，自2002年以来，专业纸板市场已经萎缩了17%。消费包装用品公司曾经竭力要求降低利润，但现在再也行不通了，因为这个行业绝对无法提供接近资本成本的回报，而降低利润的时代也宣告结束了。Rock-Tenn既没有关门大吉，也没有对其客户失去耐心。Rubright说: "要是我处在客户的处境，也会这么做。在资本社会，失去了有时就意味着永远失去了，这是很严酷的事实。" 

　　同时，供应链方面的良好合作让公司的处境比以往任何时候都来得牢固。Rock-Tenn使用Sapient为其开发的系统，与合作伙伴保持密切关系。Rubright说: "客户可以上网，呆在自己办公室里就能浏览整个计划的项目管理流程。如果供应链上的某个人准备在周二生产某产品，就会发出电子邮件，告知明天某人要做的事情。"Rock-Tenn会把实际的制造成本告诉大客户，同时也把自己的人员派放在客户的工厂，以处理对方的需求，甚至帮助客户改进流程，降低其经营成本。这种做法似乎会让这家公司易受影响，但合作关系其实加大了它被竞争对手挤走的难度。 

　　"供应链里面并非一潭死水，昨天看来可行的策略，到了今天可能就需要改变。在上世纪90年代中期，沃尔玛使得部分中小型供应商歇业后，沃尔玛的库存出现了减少。"凯捷安永咨询公司的供应链全球主管 Greg Cudahy说。 

　　但后来这家公司开始与合作伙伴搞好关系，采取了诸多措施，譬如把IT模板提供给供应商，以此提高效率。要是如今沃尔玛的供应商抵制，这家零售商就需要重新调整其做法。"这时候，你要分析彼此的流程，需要沟通，需要共享信息，这样你才能真正把蛋糕做大，" 查珀尔希尔北卡罗来纳大学凯南－弗拉格勒商学院的教授Jayashankar M. Swaminathan如是说。

　　所以没有哪个方案可以解决供应链的全部问题。公司实力和讨价还价的能力是有一定作用，但光靠它们并不够。技术可以起到积极作用，但它们也会产生适得其反的结果。最后分析得出结论: 为了获得最大程度的经济效益，有必要改变你与供应商之间的对立观念。内部进行一些痛苦的调整工作可能必不可少，以便供应商也能受益。这一切需要真正的智慧。

　　供应链运营管理的几大误区 

　　1．过于注重降价。运行供应链管理系统的真正回报可能在于，节省产品和部件成本，提高利润; 让客户更满意、更忠诚; 甚至在库存量和运输成本之间获得更合理的平衡。 

　　2．目光狭隘。因为很少有人在供应链的方方面面都具有丰富经验，所以管理人员可能会过于依赖某些孤立的方面，譬如仓储、采购、物流或者制造。因而着眼于整个企业的全局观就会被蒙蔽。 

　　3．选择权宜之计。供应链是需要长年管理的系统，而不是一个周末就能仓促完成的应急对策。这需要着手解决内部问题和缺陷。 

　　4．单单关注技术。计算机、软件和电信设施都只是工具，而不是解决办法。制订合理的经营策略，让经营策略成为选择系统的原动力。 

　　5．对供应商过于苛刻。如果供应商赚不到它要赚的钱，你可能会发现自己面临困境: 服务不佳、送货延迟，甚至突然短缺产品，你又没法迅速用另一种产品来替换。