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【德国汉诺威，2017年3月24日】华为3月23日在CeBIT 2017宣布位于罗马尼亚布加勒斯特的全球服务中心(以下简称GSC)正式投入使用。华为全球服务中心是华为企业BG针对数字化转型挑战而面向全球客户与合作伙伴建设的一站式、综合基础服务平台。罗马尼亚 GSC是华为企业BG全球首个全新建设的GSC平台， 占地2000平方米，投资超过1000万欧元。 GSC基于传统的远程技术支持向多业务领域拓展，持续构建“技术支持、远程交付、网络运维、营销与渠道支持”四大能力。技术支持中心负责处理技术问题、备件、DOA和现场派单等业务，服务请求集中管理，进而满足客户的关键保障诉求;远程交付中心采用集中办公与分布协作相结合的方式，汇集全球服务专家资源，为中小型客户提供远程规划设计、方案验证、服务保障等服务;网络运维中心旨在帮助客户缩减人力投入、降低运营成本、聚焦核心业务创新，通过集中的远程运维降低网络运维风险与投资;营销与渠道支持中心致力于持续提升客户体验，为企业客户与渠道提供参观接待、渠道政策咨询等服务，增进客户及合作伙伴与华为的沟通交流。 当前华为正持续加强对全球交付平台及核心资产的投资建设，华为企业服务依托华为在全球的整体服务能力，与运营商共享完善的产品化、本地化的服务交付与支持平台。目前全球共设有三个GSC(中国、罗马尼亚、墨西哥)，此外，华为在全球设有5个区域TAC，7个国家TAC，139个备件中心、超过1100个城市级库房。与全球顶级物流合作伙伴(如DHL、UPS、顺丰等)合作，提供24/7小时备件服务处理能力，负责全球备件库存管理、流程优化、交付绩效考核等，确保华为全球备件服务质量，提供最佳的客户支持服务和体验,向全球超过170个国家的客户提供全天候技术支持。 CeBIT 2017于3月20日至24日在德国汉诺威展览中心举行。华为展台位于2号馆C30展位。 |
