客户管理的最高境界是：“让客户口碑宣传”，因为让客户口碑相传能对企业产生更大价值，从古到今，口碑传播一直是极具威力的传播形式。中国文化对于“口碑”有着十分生动和精彩的描述，比如“一传十，十传百”、“好事不出门，坏事传千里”。在信息化的今天，人们通过电话、网络博客、论坛、电视新闻等...[详细] 关键字：xtools   

　　客户提供好的产品与服务，客户在购买产品前对您有一定的期望值，购物之后对此次购买行为有真实的感受，客户觉得物超所值，客户会比较满意，可能会产生重复购买或者口碑传播。有些企业宣传做的很好，客户期望很高，与实际感受相差较大，效果可能不好。
目前电视购物有些问题，就是夸大产品优势，客户对...[详细] 关键字：XToolsCRM   SaaS   

　　得到企业知名度难，但是得到美誉度要比得到知名度难得多！美誉度通俗说起来就是好的口碑。如何让客户满意应该说是客户管理的最低境界，而更高的境界应该是：让客户重复购买和口碑传播。...[详细] 关键字：xtools   SaaS   CRM   

　　受国际金融危机不断蔓延和加深的影响，我国物流运行速度有所下降，物流企业经营困难明显增加。同时供应链管理难度增加，需求被动无常使得供应链管理必须快速应变。与此同时，伴随国家刺激经济的一揽子政策的实施，特别是物流业调整振兴规划的出台，出现了投资大幅增长，运行速度降势趋稳，价格低位回升...[详细] 关键字：IBM   CRM   物流   

　　快速实施CRM系统成为目前很多企业抓住经济回暖机会的首要步骤。客户管理、客户关系管理、销售管理、销售健康成为目前企业首要关注的问题。...[详细] 关键字：CRM   

　　2009年6月10日上午，SaaS在线管理软件厂商XTools通过在线会议形式发布了自己的中文名称----企业维生素，会议由Cisco WebEx Event Center提供在线视频会议支持。...[详细] 关键字：XTools   SaaS   CRM   企业维生素   

　　这个症状就是“企业贫血”，造血多少取决于销售人员个体销售能力和销售团队的管理能力。如何提升企业造血功能？是否企业也需要维生素？...[详细] 关键字：xtools   

　　国内企业对CRM熟悉又陌生。熟悉的是CRM名字，也经常听到CRM多种不同的说法。对于CRM，我们先不管其名字是什么，我们只关心企业对于除了“进销存、财务”管理外，我们先来看看企业还需要哪些方面的需求。...[详细] 关键字：CRM   中小企业   

　　被某些问题困挠的企业高管多不胜数，而在线CRM能解决这些问题，但在线CRM缘何受宠的真正原因是，企业不需要为客户管理、销售管理等单独构建一整套IT系统...[详细] 关键字：销售   管理   软件   

　　一份最新报告指出，中小企业IT开支上升的原因主要来自于外部(比如满足客户需求、应对日趋激烈的全球竞争)和内部(比如提高效率、降低成本)的双重压力...[详细] 关键字：中小企业   CRM