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近日，亚太本土最大的管理软件厂商用友软件正式发布新一代“T系列”智慧型管理软件，旨在让广大中国中小企业经营决策“智慧”起来，帮助企业运用更多的数据分析，指导战略决策，让企业经营更加理性、更加稳健。 智慧软件打开了中国中小企业通往智慧经营的一面大门，同时也为中国管理软件渠道服务商开启了一道智慧经营的财富之门。 首先，用友在本次发布的智慧软件交付模式上，进行了大胆的创新，以“全程服务”模式面世，大大提升了软件渠道服务活动的能力要求，将“搬箱子式”靠卖公版光盘的小渠道排除在外，大大提升了软件渠道的服务能力。 此外，用友构建了立体化的厂商、渠道商服务协作模式，各司其职、各自发挥自己长项。让服务成为渠道利润来源之一。新一代“T系列”智慧型管理软件服务体系中，首次以点卡形式销售管理在线式服务，既体现了让用户按需采购个性化服务，同时又让厂商更多地参与到一线服务体现其技术优势，而让渠道商更多地发挥其及时、本地性的地推式服务优势。 新一代“T系列”智慧型管理软件对于管理软件渠道商是一场挑战，更是拥抱蓝海市场的机遇。 点卡服务：让用户服务更个性，让渠道更专注 ERP企业一直沿袭“厂商提供软件，合作伙伴实施服务”的作法，管理软件的支持服务难以有效提升中小企业的信息化应用水平。很多企业花大价钱进行信息化建设，结果信息系统却没有作用于实际的业务环节，甚至可能变成延误企业发展的“拖油瓶”。究其原因，一方面，服务提供商出于对自身利益的考虑，往往采取“减少服务，尽快拔腿”的策略，降低了服务的实施质量；另一方面，由于受管理知识、技术、人才资源限制，代理商在专业性方面显然比不上管理软件厂商，难以为用户提供专业性强的服务。 为了改变这一行业发展症结，在用友新一代“T系列”智慧型管理软件发布之季，用友软件及时地对服务进行创新，推动了“金桥服务”品牌，凭借着专业、标准、快捷的优势为中小企业用户提供全程贴身的服务。 在“金桥服务”品牌战略下，用友软件整合了旗下30种服务内容，推出了服务充值卡，持卡用户可以根据企业自身的需要选择服务种类，在最大限度减少成本开支的同时，通过相对应的服务支持快速解决信息化应用的难题，推动企业信息化建设的进程。 据介绍，通过服务充值卡，用友为企业用户提供了“菜单”式的服务选择模式。在“菜单”模式下，用户不但可以选择不同的服务种类，还能根据信息化应用的实际情况决定由厂商或本地代理商实施服务。为进一步提高服务的品质，用友在70万用户的成功经验基础上颁布了“五个统一”的服务标准，着力以标准、专业的服务提升用户的服务体检；此外，用友还建立了“总部+服务中心+授权机构”分级响应体系，并由2000多家代理商上万服务人员组成强大的服务团队，确保服务的实施质量。 业内专家指出，用友服务充值卡打造的“厂商+本地”服务模式在业内尚属首例，一方面，厂商的服务支持无疑减轻了当地代理商的服务压力，有利于企业更好地拓展渠道；另一方面，这种服务模式充分发挥了厂商专业服务和各地代理商快速响应的优势，通过切实提升的服务水平获得企业用户的青睐，并剌激同行积极进行服务的创新，引发新一轮信息化服务升级的潮流。 在网游世界里，点卡消费已经习以为常，其对管理软件的启发何在呢？以点卡消费，用户可以根据自己个性化偏好，构建自己在网游中的生存方式，包括形象、衣着、装备，甚至居家环境。而这种创意被搬迁到企业管理软件服务领域中，同样将发挥更大的创造性，用户的需求反而将被大大激发。 用友创意地推出智慧软件产品，用智慧化的渠道服务方式，让更多用户发挥自己的智慧，个性化地享用。>>
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