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　　个性供应链从何而来？笔者认为，个性供应链来自两个端点，一头是创意，一头是消费者。个性供应链的真正意涵是效率、创新、价值。所谓效率，就是快速反应；所谓创新，就是为消费者思考；所谓价值，就是顾客满意。按照企业软实力理论中的“金字塔”层级，价值创新是企业软实力的最高形态，作为企业软实力重要组成的个性供应链，必须始终围绕消费者进行创意，并带动整个供应链条在市场竞争中翩翩起舞。

　　个性供应链在于为客户带来快捷的便利，这是效率决定的。“动力100”就是广东移动推出的一个信息化整体解决方案，移动供应链管理系统（M-SCM）是其中用于提升供应链流程效率的一个产品。简单地说，M-SCM是一套基于短信技术的销售渠道管理软件，只需通过手机短信方式，即可实现渠道信息的采集和分析，这些信息通过短信的方式及时传回企业总部以供分析和决策。通过这套系统，企业的营销总监可以在半小时内汇总并掌握全国各地的销售状况，制定销售策略，更重要的是，M-SCM有效地降低了企业的安全库存，提高了资金的使用效率。对于快递企业来说，提高收件员的收件效率是有效提升企业效益的重点。相对于传统做法，广东移动提供的移动“巴枪”则利用条码技术，可以在收件环节就将物流的信息实时传送到物流企业，从而大大提高了收件效率。

　　个性供应链能够为客户提供更大的价值。香港货品编码协会认为：“供应链管理是一种业务战略，它使在供应链中的贸易伙伴共同承担责任，携手合作，使客户实现最低的供应链费用，为客户/消费者带来更大的价值。”战略管理与以往经营管理的不同在于面向未来，动态、持续地完成从决策到实现的过程。迈克尔•波特在做企业战略分析时提出，战略的力量不仅取决于任何一家企业的资源，还取决于外部资源，即从产品设计开始，经由生产和销售直至最终使用这一完整过程的连接环节。个性供应链就是将外部资源虚拟化，从供应链过程中寻找动态的竞争优势和长远利益。

　　无可否认，信息化给传统企业管理模式带来了大变革，但信息化建设所带来的管理创新不是结果，而只是一个开端。也可以说，信息技术的引入在企业某个时段上可能画上句号，但管理创新、变革的精神不能停顿，要融入企业文化的血脉，在企业中形成持续创新的氛围和势头，这才是企业信息化建设的最终目的。

　　沃顿商学院的一位教授问张瑞敏：“海尔搞市场链最后要达到的目标是什么？”张瑞敏解释：“流程再造就是扁平化，就是使每个人成为一个SBU（策略事业单位，即自主创新的主体）。我认为目标就是使企业的每一个人都成为一个SBU，也就是说都成为一个策略事业单位。”沃顿的教授也认为，如果一个企业中的每个人都能成为一个SBU，成为创新的主体，那么这个企业，将无往而不胜。

　　邓正红认为，供应链连接着创意和消费者两个端点，其管理的应用价值在于速度致胜。快速的市场需求变动、牛鞭效应需要企业上下游构建基于网络化、平台化、扁平化的供应链，也只有速度才能克服或者降低市场不确定性所带来的风险。在传统企业运作方式中，从接受订单到成品交付是一个漫长的过程。企业要将所有的订单信息集中汇总到计划部门，由计划部门分解任务，从采购原材料开始，从前到后按工艺流程完成订单生产，除了必备的作业时间，中间不可避免地产生诸多等待现象。企业如果按供应价值链观念组织生产，其独特的订单驱动生产组织方式，在敏捷制造技术支持下，可以最快速度响应客户需求。戴尔公司是成功利用信息技术实行供需链战略的楷模，戴尔在接到订单后都会在几个工作日内到达，以北京为例，只需七天。