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企业是否需要Web2.0?

[11-15 16:21:37]作者:网络文摘责任编辑:heyaorong

  人们看待Web2.0的态度不尽相同。有人认为这只是一时的风潮而已,还有的将它比喻成旧瓶装新酒,也有一些人认为,Web2.0是公司与首席信息官(CIO)不可忽视的发展观念。Web2.0是为了定义网络技术、趋势和原理中浮现出来的新核心概念而提出的一个广义术语。它不仅给网络的内容带来了新气象,还改变了网络自身的运作方式。许多人认为,CIO应该了解这些新的应用和技术,并且尽快发挥其作用与优势,从而大大改进内部业务流程,改善企业与客户、合作伙伴和供应商之间的合作关系,同时加强内部用户之间的协作。很显然,Web2.0已经走进企业:您的研发部门可能正在使用Wiki,或者营销团队正在写Blog。如果轻视这些技术,这将会给CIO和企业带来损失。

  很多人坚持认为,Web2.0只是原有Web技术成熟后的延续,笔者认为这是网络技术一个全新的发展阶段。撇开人们的主观偏见不谈,事实是网站现在已经成为拥有鲜活数据的Web应用程序,其中用户发挥了和作者一样重要的作用。

  有很多理由可以用来说服企业采用新兴Web技术,最令人信服的是:现在手持设备同步性和移动应用能力逐渐成为商业标准,但是由于在手持移动设备爆炸式发展时,企业错过或者忽视了这种颠覆性技术,CIO们为了适应竞争只得仓促上阵。当然,现在新技术不再会从后门“溜进”企业,CIO如今可走在创新的前沿,按部就班,从前门引入新兴的Web2.0技术。

  CIO必须了解企业现有的资源、服务和数据,并考虑如何整合这些内容。系统可以通过简易的编程语言和实时数据更新技术(如XML和RSS)相互连接。这些工作与购买和建设具体的信息系统关系不大,CIO最需要考虑的是数据产生以后如何采用新的方式将内容呈现给商业用户。对于CIO来说,新兴的Web2.0技术可以让他有机会向其他人介绍软件的技术意义和社会意义,并且让他重新思考自己在企业组织中的作用和地位。

  CIO可以借鉴许多Web2.0网站的创新手段,包括:Yahoo的网址标签共享网站Del.icio、照片共享软件、Google的Gmail网络邮件服务,以及网络社交服务。这些网站使用户能够按照自己的需要和喜爱的方式来获取信息。

  Blog开始出现时仅仅是网络日志和个人发布信息的工具,但如今企业加入了Blog阵营,来体验这些便捷灵活的系统,企业团队成员可通过发布Blog文章来替代之前“抄送:整个部门”的电子邮件。使用RSS或ATOM的新闻阅读器可以帮助客户获取这些更新信息。RSS和ATOM是众多网站、Blog以及Wiki发布时所采用的两种简易文本格式。用户订阅这些信息源,然后通过普通的Web浏览器或者定制阅读器软件来接收更新的内容。与传统电子邮件用户相比,信息源订阅者对他们所接收的内容有更多的选择权。例如,他们可以选择不下载整篇文章,而只是阅读标题和摘要。

  Blog对SAP公司帮助很大,直到最近,SAP公司一直都是通过提供剪报来收集相关的新闻故事,然后再通过电子邮件发送给公司成员。SAP的Blog还是竞争性数据的主要来源,公司人员自发贡献内容,包括他们的评论、标签与数据等等,都围绕着团队工作的实际情况开展,形成沟通与对话,这比FYI的邮件交流要高效很多。而且,由于Blog文章是即时生成的,内容通常紧扣工作主题。Blog的真正价值“并不在于节省了多少钱,而是在于增强了竞争性新闻的深度”。

  公司IT部门的主要工作是建立、安装和维护公司Web主机上的Blog服务。很多Blog工具都是通过开放源代码的方式开发的,所以程序代码的维护可能是个潜在的问题。CIO必须以公司的需求为出发点,考虑到软件需要进一步设计,以便在企业防火墙内部运行。在这样的情况下,IT部门就要和软件开发人员或是供应商联系,立刻对软件进行修改和升级。IT部门也可以选择开发额外的插件,或者通过针对企业特点的Hook技术来保证企业内部数据流的安全。

  和企业内部协同OA不同,Blog服务器需要占用的IT资源没有那么多,但却拥有同样的功能。选择轻量级平台可以节省IT硬件资源,用以支持其他工作。同时还可以节省被淘汰软件的技术支持成本和软件使用许可费用。

  另一个对传统IT工作可能产生影响的方面是,Web2.0用永久性Beta版的方式替换了传统的软件升级,所有的工作都是在发展中得到提升。由此而来,Web2.0产生了很多仓卒上马的项目案例,但是让人惊奇的是,这些项目运转平稳,而且具有很强的实用性。

  由于Web2.0新工具,例如JavaScript 和 XML(Ajax)的出现,界面设计也正面临着一场变革。学习这种Web2.0编码方式意味着要熟悉广泛采用的标准,包括CSS样式表、文件目标模块(Document Object Model)、JavaScript和XML。之前一旦浏览器发生变更或者升级,开发人员就需要学习更多内容,而现在依靠这些标准将有助于减少应用程序代码的变更。

  大多数变更只在服务器上进行,而用户在添加功能出现后即可在浏览器上体验。这是浏览器上Java Applets最初的目标,不过如今梦想已经成真并且开始投入使用。使用Ajax工具进行开发的IT人员已经创造出Gmail、雅虎的Flickr照片共享网站,以及微软的Live.com网站。这些看上去与其说是网站,倒不如说更像是桌面应用程序,网站的页面更新迅速而无需长时间的载入等待。由于这些代码中有许多是开放代码,开发人员可免费使用这些新技术。事实上,Eclipse Foundation最近在IBM提供代码的情况下已发布了大家均可使用的新版Ajax工具箱。

  对于开发对外应用程序的公司来说,Web2.0工具可减少对不同的浏览器配置的测试。按照这种方法编码意味着应用程序开发团队可选择要定制和保留的代码,以及需要购买或者通过开放源码获取的代码。

  网络技术一直在推陈出新,更新换代。CIO的责任就是找出方法来改造他们,以获取商业价值。

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