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　　2月27日在北京正式发布的Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版实现全面的应用性能提升，并在灵活性和易用性方面强化优势。

　　• 全面的应用功能提升：根据现有客户反馈和市场调研，微软投入了大量的研发力量，在Microsoft Dynamics CRM 4.0新增的功能多达60项。一些重要的更新包括：增强的客户关系管理模型；完全面向互联网，可以在没有VPN和没有AD的情况下运行；更好的数据导入迁移备份性能；更好的网络性能及更好地支持低网速。

　　• 易用性： Microsoft Dynamics CRM 4.0的使用界面与Office办公系统十分相似。此外，Microsoft Dynamics CRM 4.0实现了与微软Office系统应用程序（如Outlook，Excel和Word等）的无缝衔接，容易上手，便于使用。除了通过纯WEB方式访问Microsoft Dynamics CRM 4.0，最终用户还可以在Outlook界面即可使用Microsoft Dynamics CRM 4.0的很多功能。

　　• 敏捷性和灵活性：Microsoft Dynamics CRM 4.0完全基于微软平台，易于与其他微软产品集成。Microsoft Dynamics CRM 4.0在流程方面能提供高灵活性，利用Windows Workflow Foundation实现灵活定制。其价值在于主动适应客户流程，而非要求客户适应软件流程。Microsoft Dynamics CRM 4.0具有强大的平台性能，具备强大的灵活度，能适应不同行业需求。微软CRM合作伙伴能够依照客户需求，提供相关行业解决方案，这些行业包括金融、制造、医药化工、贸易、高科技、服务业等等。Microsoft Dynamics CRM 4.0集成Microsoft Office SharePoint Server 2007和Microsoft Office Communications Server 2007，能够帮助加强外部客户联系，和内部营销部门的沟通和协作，包括文档管理、即时通讯、移动办公等。

　　Microsoft Dynamics CRM 4.0拥有更低培训成本，更广的用户采用，较少的软件应用转换成本，更容易适应用户现有的业务工作方式和业务流程，实现更快的投资回报。Microsoft Dynamics CRM已在全球拥有超过1万多家客户。全新的CRM 4.0中文版，在技术架构上完全支持托管，这将为企业用户带来灵活的选择，即给予企业“选择的力量”。CRM 4.0反映了微软公司的“软件+服务”战略。Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版，可用于企业内部部署，即“软件”；可用于合作伙伴托管部署，即“服务”。

　　尽管微软早在2005年就提出了“软件+服务”的前瞻性口号，但真正在企业管理软件方面把软件和服务整合在一起，让企业级客户可以进行自由选择，Microsoft Dynamics CRM 4.0真正付诸于实践。在中国CRM软件市场，Microsoft Dynamics CRM 4.0主要面向企业内部部署；在合作伙伴托管部署领域，微软在技术上已经就绪，也在跟合作伙伴作积极探索。

　　“‘选择的力量’将给中国企业带来更好的灵活性。企业客户将可以在内部托管部署和合作伙伴托管部署方式之间进行选择，并且能够随业务增长改变部署方式，即从合作伙伴部署向企业内部部署转变，和从企业内部部署转向托管部署，并且保护投资例如历史数据的迁移。”微软MBS事业部大中华区市场总监Claus Minet表示，“Microsoft Dynamics CRM 4.0新版本的发布，将面向不同类型的大中小型企业，并可随着企业的成长，帮助他们在不同阶段将适应的CRM技术纳入或延伸到业务环境中，同时配合强大的定制和集成功能，能够满足企业不断变化的业务需求。”