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2011，中国企业机遇与挑战并存 2011年用友软件发布2011年业务策略的同时，高级副总裁郑雨林代表用友集团发布了《2010年中国企业信息化指数调研报告》，这也是用友集团连续第二年发布企业信息化指数调研报告。此举旨在持续、动态地反映中国信息化的应用状况、范围和效益，为企业信息化提供指导，也为相关的产业、政府、机构提供一些指数和指导。 优化调研 白皮书公信力不断提升 本次信息化指数调研得到了工信部电子一所的大力指导和支持，调研的企业数量在去年的基础上有所扩展，达到了两千家企业，涵盖了不同生产阶段、不同信息化阶段、不同规模、不同行业、不同企业性质的，以及选择不同的IT厂商的，充分显示出本次企业信息化调查范本的公信力。 本次调研主要集中在企业信息化应用范围、应用状态和应用效果三个方面进行。选取的2000家企业客户处在不同的成长阶段，但大部分还处于成长期，分布在制造、流通、服务业、公共事业等广泛的行业中，涵盖了中小企业、大型企业，其中中小型企业数量较多，而大型和中型企业则是此次调查的重点。这些企业中约三分之二选择本土厂商完成信息化系统，其他有选择国际厂商或自建系统。 为提升调研效果，用友不断优化信息化指数调研方法，扩大调研范本的覆盖范围，并将作为一项重要工作持续进行，在每年的第一个月发布指数报告。 纵观今年的指数报告，最大的特点是企业信息化指数比09年有明显提高，综合指数已经达到48.06，和发达国家相比，意味着去年中国企业信息化整体应用成熟度基本达到了中等水品。 从本次调查来看，我国信息技术应用范围扩大拉动信息化总体成熟度拔升，提升信息技术应用价值成为企业信息化深度发展的方向，信息化成熟度差异催生IT应用和服务的个性化需求，IT治理提升企业信息化战略落实能力，新技术在行业中应用逐步深入。云计算、移动应用、物联网等在行业里的应用逐步深入。 企业信息化成熟度在提高，最主要的动因是应用范围明显扩大了。这次调研，IT应用范围指标增幅13.9，这意味着中国企业在应用信息技术方面已经到了全面应用的时期。 把企业信息化应用分为四个阶段，基础应用、关键应用、扩展和优化应用、到战略应用，这次调查结论，中国企业的应用阶段已经从基础应用和关键应用向扩展和优化应用阶段过渡。 随着企业信息化指数不断提高，IT应用的效益呈现上升，企业信息化阶段越往高级过渡，运用的价值就越来越高，从45一直上升到72。 提升信息技术应用价值 企业信息化深度发展 我们调查发现，企业现在最关心的就是信息化的价值。一方面可以看到应用的广度比上一年有明显扩展。现在应用企业的信息技术部门明显增多，应用深度，就是说信息系统的功能、应用深度也明显增加。举个例子，从财务管理来看，我们的信息系统应用的深度在增强，灰色的部分基本是09年上一年度的，红色部分是今年的，除了传统的会计核算，在成本管理、资金管理、预算管理方面的应用深度有明显提高。 企业信息化建设正从关注部门全面覆盖（广度）向关注应用价值（深度）转变。 从这个图里可以看到，广度关注从原来71.5下降到了62.8。这个图反映的是不同信息化成熟度的企业的应用广度和深度，左边的是在信息化成熟度、信息化指数比较低的企业，20%的低端企业在广度上的差异。后面的是在企业信息化指数比较高的，最高的20%的样本里，在深度里的差异，我们发现，在广度上的差异比深度上的差异相比不是那么明显，深度的差异更明显。信息化指数高的企业，在深度的差异更明显，在广度差异不是很明显。 另外，商业智能的应用和全产业链的集成也成为企业信息化建设未来的趋势。 企业信息化成熟度差异还是比较显著的，比如说企业信息化成熟度最低的这些企业的指数才30多一点，企业信息化成熟度高的，已经快80%了，这个差异还是比较明显的。综合来看，去年企业信息化指数比前年已经有大幅度提升了。 企业自身的IT治理也非常重要，企业认为IT治理是企业信息化战略落地的关键能力，不同信息化成熟度的企业IT治理水平差距明显，企业的IT治理水平与信息技术应用效益具有明显正相关性。企业信息化规划、信息化保障和信息化评估是企业IT治理水平差距最明显的指标。 这三个维度，在指数高和指数低的不同的企业里差距也很大，无论IT规划还是信息化的基础保障还是信息化的评测评估方面，在这三个维度上，不同信息化指数、不同成熟度的企业也显示出比较明显的差异。 企业IT治理是提高信息化建设与企业战略一致性的重要依托，其水平的差异对信息化咨询提出更高要求。这也反映了企业信息化对IT规划、对IT咨询的差异和需求。越来越多的企业现在都非常重视和认可IT治理，比如领导的重视、流程的建立等。企业信息化指数越高的企业，对CIO角色的认可的程度就更高。随着企业信息化指数成熟度的提高，IT部门在企业内部的重要性也越来越高。 云计算和物联网等新技术在行业中应用逐步深入 企业对电子商务、对移动应用等新技术的需求和应用程度不断提高。 左上角的移动应用、商务智能、电子商务的应用已经较为成熟。 调查中还发现一个现象，处于不同发展阶段的企业对新兴技术的应用态度和需求存在显著不同。不同发展阶段是指信息化应用的不同阶段，从基础到关键、到扩展/升级，到战略应用阶段，我们发现，信息化指数比较低的企业和信息化指数比较高的企业在这方面是有一些差异的。 首先在移动应用在商业智能、电子商务方面，不同阶段，大家对比较成熟的技术、对这些较为成熟的新技术没有表现出什么差异，这个线是比较平缓的，但是不同的阶段的企业对尚需培育的新技术，比如私有云、公有云、物联网表现出的差异是这样。 那些信息化指数比较低或者是这个企业信息化应用还主要在初级阶段，在基础应用阶段的企业，愿意采用风险比较高的信息技术比如私有云和公有云。处于优化整合阶段的，比较成熟阶段的企业，也显示出比较乐于采用新技术，这种新的信息培育比如公有云、私有云、物联网技术。 两个阶段的企业，初级阶段的和扩展应用、整合阶段的企业，对尚需培育的新技术更感兴趣。在已经相对比较成熟的新技术里，比如移动、商业智能、电子商务没有表现出这种差异，不同阶段基本上一致。 电子商务已逐步向全程电子商务过渡发展，企业在市场宣传、在线销售、包括很多在线招标等等，都已经开始显示出有相当多的企业开始应用。有较多的企业开始在这方面进行应用，比如在线销售。 移动应用逐步向行业纵深方向拓展。移动设备接入情况已经有接入的超过了50%，只有43%的还没有应用。不同信息技术应用程度的使用情况，我们也做了一个调研。 云计算和物联网，我们也做了一些调研和分析，我们得出了两个结论。 第一、云计算领域蓬勃发展的前景可以欣喜预期。我们认为近三年，云计算就会在中国的企业里落地。 第二、物联网方面，我们认为行业应用将成为物联网发展的主要动力。一些行业比如物流领域，电力、智能电网、智能设备、医疗健康等等一些领域，物联网会成为发展前景比较好的行业。这些行业将成为物联网发展的最主要的动力。这是我们在新技术在行业应用里特别是云计算、物联网的应用上我们调研得到的一些结论和趋势。 这次是第二次发布年度的用友企业信息化指数，我们认为，中国企业信息化工作的推进、中国企业信息化指数成熟度的提升，需要的不仅仅是厂商，也不仅仅是企业，还需要多方共同的推进，包括咨询服务机构、研究机构、媒体，大家共同推进中国企业信息化成熟度的不断提升。我们也会在今后继续完善指数模型和调研方法、所取的样本，我们会在工信部电子一所继续指导和支持下，把这项工作持续深入地做好，我们也相信用友企业的信息化指数以后会成为像制造业的采购指数一样，成为中国企业信息化一个很好的指导，成为政府、产业、媒体、研究机构这些部门很好的指导指数。 |
