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2011年2月23日，在淘宝2011年开放战略发布会上，淘宝团购平台聚划算正式发布了2011全国开放合作计划。 据悉，在接下来的一年中，淘宝聚划算的发展重心将从无区域性的商品扩展至区域化的团购运营，搭建从一线城市辐射各大消费级省会的城市分站。在这一进程中，聚划算将全面开放团购平台，通过多种形式与各地团购网站、服务企业等展开合作，从而打造以聚划算为起点、涵括在线商品到地域性生活服务的消费者体验最佳团购平台。 淘宝聚划算团购平台总监阎利珉表示，聚划算将通过对合作者的筛选和整合，让消费者享受从商品到服务的一站式团购体验，同时，在合作过程中，还将建立和完善团购信用体系，消费者在选择区域性服务产品时，也能放心团购。 国内的分析人士往往认为，疯狂的千团混战后，团购行业逃不开行业洗牌或是竞争淘汰。聚划算的开放计划，让整个行业颇为意外。事实上，聚划算合作计划中的开放共赢理念，来自于大淘宝开放理念的承袭。据淘宝数据显示，截至2010年底，聚划算团购日成交峰值超过3200万元，周成交峰值达到1.7亿元。 从在线商品到生活服务，打造消费者体验最佳团购平台 “早上，开机的第一件事就是登录淘宝聚划算页面，发现正要给父母买的保暖内衣，还有心仪已久的护肤品，价格竟然是正常售价的四折、五折，用户评价都非常不错，于是毫不犹豫地点击参团。傍晚，为晚上的伙食伤脑筋，进入聚划算的城市分站，发现喜欢的餐厅正在发起团购，不久就收到手机短信，凭短信就可以进店刷码消费，于是欣然约上好友前往。而所有的这些支付，通过支付宝都能搞定……”淘宝聚划算团购平台总监阎利珉这样描述将来普通团购者的一天，随着淘宝团购全国开放合作计划的展开，这一设想将很快成为现实。 在聚划算今年的战略中，区域化运营成为发展的新重点。聚划算将搭建以北京、上海、广州为核心，辐射各大消费级省会城市的分站。并通过多方资源的快速整合共享，建立以淘宝聚划算为起点，国内最大的生活服务在线团购平台。 而在区域化团购的发展中，多方合作是其基本策略。据了解，淘宝聚划算召集的合作伙伴除独立团购网站外，还包括传统企业、地方性网站等等。在淘宝的规划中，有不同等级、阶梯的合作适合不同的合作伙伴。 合作伙伴“走进来”，共享淘宝成熟电商平台 记者从淘宝处获悉，2011淘宝团购全国开放合作计划简而言之，既让合作伙伴“走进来”，合作者申请加盟淘宝团购聚划算平台的城市分站合作伙伴后，就能带着线下服务来淘宝开店，成为服务型产品卖家，并通过聚划算发起每日的城市团购，将流量引入店铺，最终完成交易。阎利珉表示，淘宝非常期待与每一个城市有资源优势的团购网站合作：“希望能扶持我们的合作伙伴成为本地生活服务团购的第一把交椅。” 除团购网站外，开放计划的合作伙伴还包括传统服务企业。2010年，全球快餐巨头麦当劳进驻淘宝商城被认为是服务业电子商务化的风向标。而团购模式的兴起，无疑是服务行业的一阵东风，是迅速开拓网上市场的捷径。“然而，以往的团购模式，往往是一锤子买卖，服务业电子商务化的根本瓶颈：从线下到线上的渠道并没有完全打通。而通过淘宝开店的形式，能让合作伙伴培养长期客户。不仅能共享淘宝的强大品牌和聚划算平台的影响力，还会为其带来优质的淘宝用户和庞大的分站流量。”阎利珉表示。 建立普适性的行业标准，充分保障消费者利益 记者特别注意到，在2011全国开放合作计划中，聚划算并未回避团购业非常敏感的信用体系问题，一套多方认可的信用体系被认为是其中的关键所在。 2010年，是国内的团购元年，千团混战硝烟四起。与此同时，高速发展带来的各种问题也逐渐地浮出水面。如消费安全无保障、无标准、无法可依等。这些问题有时令消费者对团购产生质疑。 “如果说2010年是团购在国内崛起的一年，那么2011年将是团购网站拼信用、拼满意度的战场。”阎利珉认为，“2011年中国团购网站首要的事情：必须敬畏消费者团结起来的力量，因为团购让他们来获得前所未有的话语权。在这一方面，淘宝具有七年积淀的完善网购信用体系，今年，我们会继续把聚划算信用体系不断完善，并将这一可靠的信用体系在合作中推广，不仅仅是商品，在选择区域性服务产品时，也能让消费者放心团购，放心消费。” 据了解，通过合作，合作伙伴将纳入淘宝信用体系，采用支付宝支付担保，用户消费完后再确认付款，消费后有权点评、打分，维护自己的权益。通过支付担保和评价体系，来监督卖家的诚信经营，杜绝虚假订单、虚高原价、区别对待等问题。这一信用体系，一方面将在消费者前建立公信力，一方面起到监督制衡商家的作用。让团购内部的招商、审核、投诉处理更为系统化，科学化。 |
