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　　 Oracle -甲骨文这个名称相信大家都已经耳熟能详，但早期其给人的印象还是停留在资料库管理系统里，近年来Oracle开始跨入电子商业解决方案，范围涵盖B2B到B2C领域，并以SCM(供应链管理)，ERP(企业资源规划)，CRM(客户关系管理)等各种商业运作模式为核心，展开为整体电子商业的解决方案。

　　ORACLE ERP软件的业务流程控制结构非常灵活，并充分利用工作流的功能来控制软件的业务流程。因此，ERP可以灵活地调整软件的业务流程。例如，同样对采购定单的下达过程，ORACLE  ERP利用采购定单的数据（不须设置特征参数），通过工作流引擎，自动检查采购定单的数据，如金额、采购员、供应商等，根据条件判断，实现不同的采购定单批准下达的过程。如果需要更改业务流程，无须更改特征参数，只需更改判断规则或控制规则。ERP的控制参数设置不须修改数据结构，而是通过采用不同的控制参数来调整程序的逻辑。这是因为ERP采用公共的数据模型，程序中充分利用现有的业务数据，通过灵活的规则设置来实现灵活的业务流程。

　　下面我们看看 ERP中订单到现金的流程如何进行（图1）。

　　图1 总流程（点击放大）

　　图2 订单到发运

　　订单到发运

　　本流程涵盖范围：

• 多渠道的订单获取
• 多种订单类型（配置、装配、直接发运、采购发运、标准、退货等，见图3-5）
• 仓库库存管理
• 信用检查

　　本流程的ROI：

• 缩短客户沟通流程
• 提高客户满意度
• 增加销售收入确认
• 降低总体在制成本