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【PConline 资讯】2012年7月6日，北京——国内高可用IT服务领导厂商万国数据（GDS）正式推出业界首套成熟的IT管理方法论体系——IT高可用管理体系。 IT高可用性管理是一套方法论体系，以企业业务要求的IT系统的可靠性与稳定性为管理目标，通过对可用性关键要素如基础设施、IT系统架构、灾难恢复、安全、运维管理、人员等众多因素的综合管理，利用指标体系不断持续改进技术与管理，以满足企业业务的发展。 IT技术正在促使企业的商业模式发生巨大变革。传统依靠人工、依靠经验的业务模式和管理模式正在由基于IT技术的业务系统和管理系统所取代。一旦IT系统不可用或中断，将给企业的正常运营带来巨大损失，其损失不仅包括收入损失、停产、生产力降低、处罚/诉讼、客户丢失、系统恢复至正常状态所需成本等有形损失，还包括社会负面效应、客户不满、企业信誉降低等无形损失。 IT高可用管理体系基于万国数据多年的IT管理及运维服务经验，融合了一系列国际标准，不仅率先树立衡量企业IT可用性的关键指标，还提出了成熟完善的企业IT高可用框架体系及实施方法论，有效解决IT的整体可用性、提高成本与效率比、改善业务连续性三大企业IT难题，保证业务连续，助力企业创新。 近年来，不少企业在IT可用性方面投入了大量资金和成本，但是可用性到底应该做到什么程度，应该怎么去做，在业界一直缺乏一套指导性的方法论。 GDS推出的IT高可用性管理体系，首次提出了适用性的概念，强调可用性的建设应该围绕业务发展的需求，并且明确了可用性建设的H3A理念即高品质、高效益、高安全，整合了IT管理相关标准如ISO20000、ISO27001、BS25999在可用性方面的要求，特别强调了“人”的因素对整体可用性的影响。 同时，万国数据在自身的服务实践中，提出了一套可操作的评估方法与指标体系，借鉴了六西格玛的管理思路，将IT高可用性管理在十五个数据中心落地并极大地提升了服务能力与水平。 IT高可用性管理的实施分为评估、规划、实施、运行与监控改进五个阶段。（如下图）
通过IT高可用性管理体系方法论的实施以及对关键指标体系的建立、测量与持续改进，企业可以通过合理的成本获取符合业务要求的稳定性和安全性，保障企业在竞争激烈的商业环境下，发挥IT带来的竞争优势，保障业务的快速发展与创新，达成企业战略目标。 万国数据副总裁、专业服务部总经理张权先生认为，万国数据IT高可用管理体系的推出，恰好映衬出当今企业、甚至全社会对IT的空前重视。他表示：“IT高可用管理体系的推出，目的是帮助企业CIO平衡IT系统在创新与稳定性上的要求，摆脱IT不可用带来的风险，保持适当的高可用水平，从而朝着高可用的核心目标提升；不仅如此，IT高可用管理体系也为企业、乃至整个产业的IT可用性管理提出了普适的标准和可靠的方法论。我们很乐意看到IT高可用管理体系被广泛地接受并使用，成为企业IT的‘试金石’。” |
