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在当前经济形势中，企业或机构的主管迫切关注革新业务流程、优化效率和控制成本，以便灵活地应对严峻的经济挑战。这就意味着在新的环境中IT机构更应负起业务责任，以帮助企业推动业务成长；为此，IT机构扮演的角色需要转变，需要从关注技术基础设施和应用的维护转为关注寻求、交付和管理服务，以便建立一个可推动业务增长的业务科技体系，为企业交付更佳的业务成效。而“云计算”和“云服务”恰恰可以满足这一需求。 在云中，“一切皆服务”，惠普公司的首席策略与技术官 Mr. Shane Robison的一句名言概括了IT 的趋势与数据中心的发展。此言极为精辟，无论是传统世界的企业数据中心，还是另一个新的通过互联网访问的外部计算能力与服务的供应，“云”（Cloud）都离不开以服务（Service）作为基础的技术解决方案。在以服务为指导的今天，云服务即是“一切皆服务”的最好演绎，如云计算模型中的基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）、业务流程即服务（BPaaS）等四种云服务。 那么什么是“云”呢？惠普公司认为“云是一种可以在全球范围内实现的高度可扩展、灵活的服务，用户可以按需购买和以使用付费的模式在互联网上进行交付和使用”。而“云计算”则是指底层的基础设施，它允许指数地扩展服务和灵活地弹性调节资源以快速响应供需变化；“云服务”是指用户实际消费的服务。如图-1所示，与传统的IT技术与解决方案相比，云呈现了如下三个显著的新价值： 新的存取：利用技术手段抽象成为易于存取的新服务，如IaaS、PaaS、PaaS、BPaaS等，使企业对技术支持服务有更多的选择和消费灵活性。这种新的交付模式使得企业对计算资源的利用更容易、更方便。 新的能力：高度可扩展的基础设施、全球级的软件和基于服务的Web体系结构将推动企业的创新。这种新的全球级服务对于中小企业尤为重要，以前要获得此类服务，对于他们是非常昂贵和复杂的，或者难于实现。 新的连接：云的规模和分布式特征使得新的连接人员、企业和体验的能力获得极大地发挥，从而增加了利用云的可能。而这些连接将跨越传统IT的应用、集成和通讯所关联的限制。
云计算的独特价值对于企业来说极具吸引力，因为它不仅可以帮助企业降低业务成本，同时还可以向企业提供更为灵活和高度可扩展的企业级服务。尤为重要的是它可以帮助企业向他们的最终用户提供更为迅速的、创新的服务。因此，将会有越来越多的企业和个人消费用户喜欢它、使用它，从而形成“多元化的”企业IT服务。
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