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　　一个朋友曾经对我说：想在商场上生存，必须要有中箭落马的准备，没有危机管理就不要轻易投资。可能你有一家经营还算稳定的公司，可能你的公司才刚迈上正规，可能你仍处于四面受敌的困境中，你必须拿出你的一部分精力来，好好问自己如下的问题：

》如果公司的融资计划受到延误或者失败，如何维持自己的现金流？
》如果客户订单数量下降到某个危险指标怎么办？
》如果公司失去了一位或多位重要人物怎么办？
》如果公司发生意外重大事故怎么办？
》如果公司的死敌实施降价战略怎么办？

　　切记，发展的第一个目标是生存，活下来才可能赢，多做些危机管理。

　　项目管理经验、行业经验等知识产品的创造、积累、共享是为了最终要形成一个重用的过程，做任何工作都需要模板。

　　AMT咨询认为，作为一个专业服务公司，做任何事情都应该有个模板（template），尤其是在培训、研发、咨询业务过程中。

　　使用模板一方面是工具意识的体现，就是做任何事情都应该有个工具，大家通过使用这个工具来把事情完成，而不是每个人都赤手空拳从头开始。

　　另一方面是项目管理经验、行业经验等知识产品的创造、积累、共享和重用的过程。这些模板本身就是非常有价值的知识产品，其中包含了更多的各个领域和行业的经验总结，是各业务的方法论的重要组成部份。

　　除了内容之外，在形式上，模板应该做到下述三点：

1．规范标准化：模板应该一致、通用而且易于共享；
2．个性差异化：各种模板，尤其是要展示给客户的，应该明显的区别于他人，让别人一看就知道是哪个的文档；
3．美观明晰化：模板应该易于表达思想，能够清楚的展现逻辑，重点突出，让客户一目了然。

　　把大事交给可以打桩子的人去办；把小事交给编篱笆和抹泥巴的人去办。大事做小、小事做了：看个人能力。记的在哪里看到一个比喻，说造一堵院墙，需要打桩子、编篱笆、抹泥巴三种工作，对应的是人的三种能力或者角色。打桩子好比定方向、作定位；编篱笆好比建组织、搭架构；抹泥巴好比踏踏实实的基层工作。

　　泥巴是软的，光靠泥巴堆不成墙，必须附着在篱笆上才行。没有桩子，篱笆不知道往哪里编，即使编起来风一吹也要倒下。只有桩子，光杆司令，形成不了挡风的墙。

　　日常工作中，经常发现把一些大事交代下去，结果做成了格局和影响很小的事。把小事交代下去，结果做成了没有影的事情。是谓“大事做小、小事做了”。

　　反思一下，泥巴干不了篱笆和桩子的活；篱笆替代不了泥巴，也做不了桩子；桩子离不开篱笆和泥巴。把大事交给可以打桩子的人去办；把小事交给编篱笆和抹泥巴的人去办。

　　你为客户所提供的产品就如同菲迪亚斯的雕像一样，它背后所裸露的，无论是粗糙的岩石还是完美的线条都不会逃过上帝---客户的眼睛。

　　历史上有这么一个故事：公元前440年，古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像。今天，这座雕像仍然伫立在雅典的帕德嫩神殿屋顶上。但是当菲迪亚斯完成雕像，要求支薪时，雅典市的会计官却拒绝了。他说：“这座雕像伫立在殿堂屋顶，而殿堂又位于雅典最高的山坡上，你为什么把雕像的后面雕刻得和正面一样美丽？没人能看到雕像背面！”

　　菲迪亚斯反驳说：“你错了！上帝会看见的。” 

　　如果你是一家服务公司的管理者，你为客户所提供的产品就如同菲迪亚斯的雕像一样，它背后所裸露的，无论是粗糙的岩石还是完美的线条都不会逃过上帝---客户的眼睛。