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发展中的国内信息化外包产业 20世纪50年代，计算机在商业领域的应用，引发了全球经济信息化的竞争浪潮。企业信息化进程的快慢直接影响企业竞争地位，为了解决企业资源与人力有限的客观事实，国外企业率先采取了将信息技术外包出去的市场策略。 外包服务在20世纪90年代进入中国人的视野，发展至今并没有像当年一些人所预言的那样如流星般消失。相反的是，在近20年中，外包规模日益扩大，呈现出欣欣向荣的景象。2009年是“十一五”规划实施的关键年，在去年，国家提出十一大产业振兴规划，一系列财政、税收等政策推动软件外包行业的发展。此外，经过国家认定的服务外包基地城市和示范园区等将获得财政税收政策、灵活的用工政策等若干优惠，这些都有利于软件外包企业。分析师预计未来几年来自政府以及国内大中型企业的发包量将在短时间内激增，有助于服务外包企业获得稳定的订单。 借助资本的力量，中国的软件外包行业迅速发展壮大，呈现出一片兴旺之景：2005年全国软件外包企业有300多家;到了2008年，数量一下膨胀到2500多家。目前，中国的外包企业普遍规模偏小，再加上目前客户选择外包企业时没有一个明晰的标准，这些都容易导致市场竞争的无序化。同时，企业规模小，在国际市场上的竞争能力也相对较弱。比如花旗银行，一个外包项目可能就需要5万人来完成，但中国没有这么大规模的企业，所以这种项目一般都是印度外包巨头的囊中之物。 日益增大的信息化外包内需 出于降低成本、增强竞争力的考虑，国内越来越多的企业将部分内部业务环节转移到成本更低的专业化第三方服务商，从而有效控制成本，规范企业内部工作流程，提升内部员工生产力，增加对新业务领域的投资。有业内人士表示：“目前中国IT服务外包企业在与众多世界领先企业的合作中积累了先进的服务经验，而且这种积累还在持续。相信到中国IT服务市场需求出现井喷式发展的那天，中国的服务外包企业一定会分到足够多的蛋糕。” 此外，现在已经有很多国内企业主动向中国软件外包企业了解国外的企业如何发包、国外的企业如何选择接包企业、国外的企业如何管理外包等方面的知识。对于中国软件外包企业来说，这就是一个进入国内市场的好时机。 就在这样的一个环境下，国内的信息化外包服务提供商在不断的进行自身软硬条件的调整，提升自身的核心竞争力，以便为用户提供出优质高效的外包服务。 需求分析：规范企业，成本先行 微创软件是一家非常规范的外包服务提供商，无论是在业务、项目方面，还是在公司管理、人事财务方面，微创软件都有着相当规范的标准。正是这种对自身的规范化要求，才使得微创软件能够得以稳定快速的成长。 然而，任何规范和标准在制定之前，企业的领导者所必须考虑的一个问题就是成本，能否在规范标准与实施成本中取得平衡是规范标准能否实施的先决条件。在微创软件的规范标准中，为了保证项目的质量和进度，每一位工作人员至少要配备两台终端PC，而到目前为止，微创软件的公司信息技术外包从业人员规模已经达到了2000人以上。如果再算上开发人员、测试人员在项目过程中对于开发/测试环境的要求，微创软件对于PC终端的数量和质量要求就会达到一个非常高的层次。 此外，对于一个以外包服务为主营业务的企业，人工成本是最为主要的成本之一，据了解，微创软件的技术人员的平均工资在每小时15美元，而在实际的项目中，这些技术人员有很大一部分的工作时间是用于搭建开发环境、测试环境之上。所以，如何缩减硬件整体成本，如何缩减整体人工成本成为了微创软件的重点需求。 |
