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　　在部署过程中，戴尔也与Oracle的支持和开发专家密切协作。通过一个名为GEDIS的项目，EMEA小组能够利用过去的经验 — 这是一个戴尔和Oracle的群集平台，该小组曾经用它来处理订购管理流程的前端工作。这个基于过去项目经验的新方法使网格概念更进了一步，正如DraganVuksanovic所说的那样：“就Oracle数据库而言，人们越来越注重网格和群集；但是从应用上讲，这还只是个新的想法。而在当时，这样的部署方法是独树一帜的。因此，我们与Oracle一起紧密合作，使一切有条不紊。”当设计和测试完成后，戴尔按部就班地在12个月内将新系统部署到23个业务单位。最终，整个部署工作从形成概念到具体落实花费了两年时间。

　　现在，EMEA办公室后端订购管理系统运行在7个节点的DellPowerEdge服务器群集上，该群集通过Oracle Grid Control工具来监控和管理，此外，OracleApplication Server作为SOA（面向服务的架构）平台用来支持系统整合。这个架构可以提供高水平的可用性和可靠性 — 这当然也是此类重要系统的基本要求。Dell IT EMEA的首席生产DBA Andy Blay表示：“利用这个群集，即使有两、三个节点同时停止工作，也不会影响系统功能。” 每次可以中断一个节点进行维护，而这不会影响整个系统的运作 — 这与维护时不得不中断整个UNIX服务器的老方法有着天壤之别。

　　此外，倘若整个主数据中心出现故障，一个具有另一个7节点戴尔服务器群集的备用站点将接管所有工作。

　　戴尔和Oracle平台也能够提供处理公司不断增长的工作量所需的高水平性能。原有系统的处理能力大约为每天25,000份订单和每小时150,000次订购电话；新系统的处理能力可以达到每天80,000余份订单和每小时400,000次订购电话。从所能处理的订购电话总数来看，该解决方案是世界上最大的基于Oracle的订购管理系统之一。而且，它也是部署规模最大的基于Oracle RAC的Oracle E-BusinessSuite和全球最大的Linux/Oracle交易数据库之一 — 它支持着戴尔的一个最重要的流程。“这个架构清楚地展示了业界标准的服务器、Linux和Oracle相结合的作用和价值” Dell IT EMEA基础设施设计师Alan Goodall如是说。

　　降低成本，增加机会

　　对于IT部门来说，戴尔和Oracle平台有效地抑制了系统和维护成本，并具有能够满足不断发展的业务需求的灵活性。戴尔和Oracle平台也消除了IT小组对于可预见未来的容量限制的忧虑，因为该架构只需通过添加节点和存储设备即可实现容量与性能上的扩展。

　　IT小组还能够在系统中整合许多以前的第三方应用程序，这也有助于降低成本。“所有面向客户的文档 — 包括发票、订购确认等等— 都通过这个平台进行处理。”Dell IT EMEA首席业务分析师Camille Voisin说。使用OracleXML Publisher，公司可以高效、实时地制作和打印这些文档。采用新架构也对业务产生了明显而积极的影响。例如，该平台与前端GEDIS平台使戴尔将其在EMEA地区23个国家分散、不一致的流程整合为一个共同的标准流程。戴尔和Oracle平台也缩短了许多流程的周期。开发票的时间缩短了66%，变为1小时；处理订购也从原来的4小时缩短为1小时以内；而且系统之间的信息交换也从分批处理变为实时处理。

　　速度的提升不仅帮助戴尔实现了快速响应客户的承诺，也为戴尔带来了新的商机。举例来说，公司的墨盒和碳盒业务依赖于次日送货，但是由于以前的订购处理时间长达四至五个小时，戴尔无法将货物送到EMEA地区。“如果接到订购的时间太晚，那么在这个订单传递到发货人员那里之前，他们就下班了。”Henrique Manhao说。

　　但是现在，订单的传递速度加快了，戴尔因此能够在这个地区提供次日送货服务。“这是一个非常生动的例子，说明技术不仅发展和改善了我们现有的业务，也带来了我们的原有系统所无法实现的全新业务。”Pat Leahy说道。

　　由于采用了这种更高性能的架构，戴尔能够将成本控制在较低水平。通过整合系统、使用标准技术，以及进行更有效的IT维护，整合后的办公室前端和后端订购管理系统将总体IT拥有成本降低了75%。从更广泛的角度来看，公司使用一种名为“按年计算的利益”的标准进行评估 — 即是说，在系统部署完成并开始运作的第一年，指定项目的业务的总美元值（包括成本节约/节省和产生的收入）。对于EMEA订购管理项目来说，计算得到的按年计算的利益总值超过18,000,000美元。这个成果为戴尔赢来了CIO杂志的“2006年度CIO百家优秀公司奖”，该奖项用来奖励在IT方面做出突出成就的公司。

　　鉴于这个系统的成功，戴尔目前计划在明年向全球各地的业务单位全面部署重要的技术要素。戴尔的EMEA小组也计划继续将更多的应用程序整合到戴尔和Oracle平台。“这个项目对我们企业有着极为重要、立竿见影而且效果显著的影响。” says DraganVuksanovic说，“由此得到的最重要的经验就是标准的技术可以使传统的、采用单一服务器的专有数据中心产生本质上的变革。现在，我们的EMEA业务有了可以通过简单、有效的扩展来处理大量订购的解决方案，不但非常节省成本，也能提供客户所要求的可靠性和处理速度。”