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北京杰软科技有限公司作为“患者关爱平台”（Patient Tracking System）的开发商，为“医院、制药企业”提供专业的信息化解决方案。目前，“患者关爱平台”已经在“北京、上海、广州”的10多家三甲医院成功应用。 西安杨森是美国强生公司在华最大的子公司，也是中国最大的合资制药企业。总部设在北京，生产基地位于西安，在华员工超过2,000人。公司业务包括生产和销售高质量的药品，产品主要涉及胃肠病学、神经精神学、变态反应学、疼痛管理学、抗感染、生物制剂和肿瘤等领域；除此之外，公司还致力于提供与健康相关的服务及开展大众健康教育。 为了使“西安杨森”能够通过计算机网络对患者使用高端药品的情况和使用效果进行全面的了解，通过Call Center在医院和患者之间建立紧密的联系，以达到和医生、患者加强联系，获取第一手的临床数据；进一步提高药品质量，有针对性的进行药品推广活动的目的。为此，提供了基于Browser/Server体系结构的解决方案。其中：数据填报部分采用B/S、C/S两种结构共存的方式实现，即：医生可以选择通过浏览器或下载客户端程序两种方式实现数据填报工作。 根据对西安杨森公司的Patient tracking system的需求理解和分析的基础上，依据标准化软件划分规则，将西安杨森公司的Patient tracking system分为以下六个子系统： 用户管理子系统（各类用户的管理，如：患者、医生、销售代表等） 下面就六大子系统做详细说明： 1.用户管理子系统 用户管理模块主要是对本系统的用户进行创建与维护，通常我们是根据单位实际情况来分类管理用户的，根据我们对该系统的理解，如下图红色椭圆区域所示：我们将用户分为： 销售代表 销售代表：负责产品的推广，他不承当系统信息的录入工作，通过系统的查询功能他能获得他所负责的患者的医疗进展情况、通过系统短信功能获得患者的重要信息或者潜在客户的联系方式。销售代表和销售主管属于同一群体。 医生 医生：是系统信息录入的主要人员之一，新患者的基本信息与老患者的临床诊断情况都必须由医生录入到系统中。系统会机构化诊断信息，医生能通过系统得出患者在使用该药品后的指标这些结构话信息能给医生在学术论文的发表上提供一些重要的理论依据。 Call center Call center是连接患者和销售代表及医生的桥梁，患者往往很难随时联系上医生，但是有了Call center，患者可以任意时间打电话反馈自己的病情，Call center会在系统找到该患者并记录反馈信息。 患者 患者的基本信息是由医生录入到系统当中，一旦系统中有了该患者，患者可以获得帐号，登陆到该系统查看药品的相关使用情况，以及相关人员的联系方式。 产品经理、nurse manager、高层经理 系统的高层用户，根据不用的用户群设置不用的权限，使其能及时查看自己所关注的统计报表，目前定义为各2张定制报表。 2.产品管理子系统 产品管理子系统是西安杨森公司的Patient tracking system重要组成部分，目前系统有3个产品，每个产品都有300个左右的属性（患者使用后的各阶段指标），它包括产品发布，产品维护，产品使用查询。 3.填报（数据采集）子系统 填报（数据采集）子系统是本系统中最重要的模块之一。作为数据的来源，后面其他的子系统都与其有精密的联系，换言之，如果没有填报（数据采集）子系统，则这个系统就不具备任何意义。 医生作为填报者，对病人的一些基本信息和治疗的跟踪信息进行录入。这些信息对西安杨森以及医生本人都具有重要价值。西安杨森可以根据这些基本信息得到想要的一些报表，而医生在做科学研究的时候，这些数据能为其提供强而有力的依据。 由于医生职业的特殊性，并不能保证时时在线使用此系统，所以本系统为医生填报患者信息提供了两种填报方式：在线填报和离线填报。 在线填报，顾名思义就是条件许可的情况下，访问本系统，利用医生自己的帐号登录到此系统填写患者信息。而离线填报则是在受环境制约的情况下，又必须及时的记录患者的信息，这时医生就可以利用离线填报方式。
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