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　　H&M开创了“廉价时尚”的服装品牌定位，利用奢华多变的时尚和品质与大众平价结合在一起，实现了像麦当劳卖汉堡一样贩卖“时装”；H&M通过设计师加盟、名模代言、限量版等方式增强了其高端品牌形象，开创了服装界的新竞争蓝海。H&M通过OEM、集中物流、缩短周期等快速营销手段实现了销售的平价。始终坚持“以最优价格，提供时尚与品质”商业理念的H&M，更竭力在效率和成本之间寻找利润的平衡点。为确保H&M能提供最新时装，H&M拥有一个为其创造服装系列的设计与采购部门，并通过以下途径实现最优价格：鲜有中间商、大批量采购、对设计时尚及纺织品的认识广泛而深入、从适当的市场采购适当的产品、在每一阶段极具成本意识、拥有高效的配送系统。

　　一切为终端需求服务

　　平价时尚品牌店

　　尽管坐落在高档商业区和繁华的交通枢纽要付出高额的成本费用，但是H&M深谙“成行成市”的益处。H&M专卖店始终位于黄金地段的购物街与购物中心——无论是在时尚大都市，还是较小的城镇。租用店面的方式提供了极大的灵活性，并使H&M在任何时候都保证能选取最佳店址。这是H&M自1947年成立首家专卖店以来一直秉承的扩展原则。“平价时尚品牌店”不仅选址一般都是极佳的，而且面积都必然足够大，一般都几千平方米以上，上万种不同款式的服装，使消费者能够形成“一站式”购物环境。H＆M品牌在全球各地设有1522家专卖店，每一家H＆M专卖店与其称之为店铺不如称之为小型商场。

　　少量、多款、平价的商品

　　这样庞大的营业面积，上万种不同款式的服装，使消费者能够形成“一站式”购物环境。多款少量的营销方式，使得同一种款式、不同尺寸的时装只有十余件，销售好的话最多补货两次，一方面减少同质化产品的产生，满足市场时尚化、个性化的需求；另一方面，也促使顾客产生即时消费，避免购物遗憾。

　　采用“少量、多款、平价”的理念，对流行时尚做出快速反应，是ZARA和H&M的共同点。H＆M的经营理念为公司的成功打基础，确实吸引了H＆M顾客：时尚和质量的“性价比”最高。H＆M将各种不同的品牌集于自己的店中，紧跟时尚变化，使得他们的顾客都能找到自己个性的表达途径。

　　少量的“饥饿”疗法，越是不容易得到的，就越能激发人的购买欲望。小批量供应和预示供货紧张的做法，也能够刺激和提高顾客访问店铺的频率。

　　多款让审美不再“疲劳”，不讲求每种款式生产更多的数量，而是注重款式的多样性，每年需生产的服装款式要多，能在流行时装上提供更多的选择。紧跟时尚趋势、频繁的更新和更多的选择，就能造就品牌对顾客的独特吸引力，从而大大增加了顾客对品牌的偏好与忠诚度。H&M丰富的产品线，从基本服装到经典款式，再到时尚前沿，从年轻人到少年，再到儿童和孕妇，涵盖领域很宽，颜色也非常的齐全，所有的款型都有不同的颜色可做挑选，这使他们的消费群体变得更加庞大。

　　平价流行，价钱一定要便宜，H&M商品价格比ZARA便宜30％到50％，其中有几个原因。第一，是减少中间人；第二，是规模经济；第三，是在成本低的地区生产。H&M是进口商，又是零售商，控制大部分的供应链，但是生产过程运送是外派。H&M比ZARA更有规模经济的优势，比较注重规模经济，款式比较少。

　　人员通过轮换得到发展

　　对于钟情H&M这类“平价时尚”品牌店的人，一个最关键的原因就是它们的服务，这里的服装客人可以自由选择，一切服务都是自助式的，没有店员的尾随和在别家店里常遇到的令人有些尴尬的贴身服务，选择购买哪件产品也没有店员在旁边口是心非的给你意见，让人逛起来开心、买起来舒心，就是不买也不觉得欠谁的。H&M店的服务和ZARA一样，选衣、试衣、交款几乎全靠自理。

　　对于内部管理而言，H&M在飞速发展，所有的培训都是在H&M自身的机构内部进行，工作轮换在H&M很常见。例如：在各专卖店，从收银台、试衣间、拆箱、陈列到广告和商业活动的跟进，职责可能会发生变化。在专卖店的工作经历提供了非常宝贵的经验，而且也是从最基层开始了解H&M的一个途径。H&M经常在内部进行招聘。专卖店的员工随后将为专卖店和H&M其它职能部门的职位形成一个良好的聘任基础。H&M员工享有自行做出决定并承担责任的大量机会。H&M文化的根基就是将大量的职责委派给各专卖店。H&M鼓励员工在规定的范围内发挥主动性，为专卖店营造创新的良好工作环境并要突出工作满足感。