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【PConline 资讯】在日前举行的夏季世界O2O博览会（O2OEXPO）上，一份由世界O2O组织（WOO）理事会草拟制定的《O2O行业基础规范和标准》（以下简称“规范和标准”）还未正式面世，便引发社会热议。《规范和标准》是如何诞生的？参与草拟制定有哪些机构？未来会在什么范围推广？ 今天上午，中国移动通信联合会常务副会长倪健中、深圳消费者委员会秘书长冯念文、WOO总干事宋炜、荣昌e袋洗董事长张荣耀联合接受全国二十家媒体采访，就《O2O行业规范和标准》答记者问。
发起方：世界O2O组织 《O2O行业基础规范和标准》由世界O2O组织（WOO）理事单位发起并草拟制定。在6月17日的世界O2O组织（WOO）理事会上，理事单位就涉及OTA、洗衣、装修、地产、上门推拿等领域的五份《O2O行业基础规范和标准》提出广泛建议，并就标准的可行性进行热烈讨论与磋商。 据WOO总干事宋炜介绍，世界O2O组织是一个专注于全球电子商务领域的中立、独立的非赢利性行业组织，其主要发起单位和成员均为全球主要从事移动电子商务、投资方面公司的创始人、CEO、董事长。WOO理事成员中方代表包括：58同城CEO姚劲波、大众点评联合创始人龙伟、荣昌e代洗CEO陆文勇、眉州东坡董事长王刚、去哪儿EVP谌振宇、迈外迪CEO张程、爱贝云计费CEO丘越崑等。同时，WOO组织还吸纳包括印度、美国、日本、韩国、新加坡、泰国、越南等国家或地区的主要移动互联网或电商公司高层加入，打造成中立的全球性第三方O2O组织。 宋炜说，《O2O行业基础规范和标准》是一份真正来自于消费者的O2O行业基础标准和规范。经过理事会“闭门式”的讨论与磋商之后，《规范和标准》接下去将通过媒体渠道公之于众，广泛征集消费者意见，在线采纳网友和媒体建议，最后将其修正完善再进一步向有关国家部委标准机构报备。据透露，此次草拟制定的五份《规范和标准》将于今年7月22日的中国互联网大会上正式亮相，并由广大企业共同参与倡议征集消费者的意见和建议。 消费者组织：用标准支持O2O发展 作为行业协会代表，中国移动通信联合会常务副会长倪健中对《O2O行业服务规范和标准》的草拟制定持重视并支持的态度。“一个市场的成长，如果仅凭市场自身的无序发展，而没有做前瞻性的规范，这很可能会搞坏。”倪健中认为，O2O随着智能手机的大量使用，市场呈井喷状态，怎么来关心支持O2O的发展，制定O2O企业和行业规范标准就是具体的措施。 深圳消费者委员会秘书长冯念文开门见山地指出《O2O行业服务规范标准》建立的重要意义：“标准要解决当前O2O的痛点就是取得消费者信任。如果通过标准能够赢得消费者的信任，我想这个标准的价值就很大。” 今年3月26日，国务院发布《深化标准化工作改革方案》指出，我国原有的标准体系已远远不能够适应社会经济对它的需求，甚至是影响了现在的发展。改革方案的核心意思是要大幅度地用市场机制推出社会团体标准。冯念文认为，WOO通过社会组织的方式用市场机制推标准，非常符合现在我们国家标准改革的方向。 冯念文建议，标准的制定还要涵盖消费者的意见，一改以往我们国家原来标准全部是行业自己说了算，消费者几乎没有参与的窘状。冯念文说，制定和推动标准建立，一定要让消费者可感知、可识别、可受益、可监督，对行业来说，标准可以复杂，但对消费者的角度，一定要简单。标准要落地的关键是消费者能参与，消费者要监督标准执行，一句话标准要走群众路线。 率先在深圳试点，拟引入监督机制 宋炜表示，《O2O行业基础规范和标准》在7月正式公示后，会继续在推广中不断调整和修改，同时征询政府有关权威部门和专业机构的建议。这一观点得到荣昌e袋洗董事长张荣耀的认同，“O2O到底应该怎么干，本身就没有标准，O2O每天都在变，每时每刻都在新的变化。所以说标准是与时俱进的，过去可能是几年换一个标准，现在可能半年要进行调整。” 冯念文和宋炜告诉记者，五份《O2O行业基础规范和标准》在发布之后，将由WOO与深消协共同携手若干家龙头企业，在深圳推动《规范和标准》的试点。 倪健中补充说，《规范和标准》在试点中，还需要引入监督机制，专门来落实检查。“根据群众的举报和反应，找到哪些企业没有做到《规范和标准》。下一步就可以进行规范这些现象，该怎么处理，该怎么做。” |
