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得到APP联合创始人&CEO脱不花:用数据驱动企业内部共识

佚名 整合编辑: 侯宪勇 发布于:2023-09-20 16:42

9月19日,在上海举办的火山引擎“V-Tech数据驱动科技峰”会上,得到APP联合创始人&CEO脱不花作为受邀嘉宾发言。她表示,通过与火山引擎的合作,得到用数据驱动,使公司内部在众多方面更好更快地达成共识,从而提升了公司的运营效率。

脱不花表示,得到作为一家做内容的公司,从数据到现象,从现象到业务行为,从行为到决策再到校准,链路非常遥远,经常会发现当试图使用数据驱动业务的时候,会觉得无从下手。

她提到,得到内部认为,所有的业务决策和业务行为,是基于一系列大大小小的共识,而数据驱动的正是团队的共识。在得到内部,既有技术人员,数据人员、内容编辑,还有大量老师。所有人的工作语言完全不一样,会出现很多概念上有共识、行为上不共识的现象。只有使用数据作为“硬通货”,大家才可以在这个基础上实现真正的共识。

脱不花表示,甚至在企业的具体运营中,公司内部经常还会出现非常多的“假共识”,例如即便在概念层面取得共识,在这个概念的底层行为上,也根本没有达成共识;或者出现很多行动上取得共识,但目标上不共识。

从2020年起,得到开始与火山引擎开展合作,全公司确立了要将数据系统作为对话、共识的“硬通货”来对待,使数据拥有绝对的权威,驱动公司内部取得真正的共识。

在使用数据驱动共识的时候,得到发现,每个公司缺的并不是数据,或者数据工具,而是缺少对数据的使用和消费。在管理者看数据的时候,一线的同事就很少看;一线同事如果看到管理者并不看数据,团队就会各自去找对自己有利的数据,因此在数据的使用上,大家很难打通,很多数据就此成为“沉睡的数据”。

为此,得到公司内部也从运营方式上进行了全面的变革。

首先,在公司群里,会有不同的数据看板,目的就是让大家去“看数据”,而不是“找数据”。看数据的目的,就是为了引起公司内部的讨论,从而实现共识。与很多公司不同,得到并没有采取高大上的方式,而仅仅是将数据效果用一个长图来发送,用图片直接打开就可以看,将数据变成消费集,让完全不专业、不习惯使用数据的人,也能够门槛非常低的使用数据,而不是用更多的高大上的系统,把这些人拦在数据使用的门外。在过去与火山引擎合作的两年时间里,得到从意识到观念到行为,到彼此之间开会时的讨论方式,都极大程度提高了基于数据的共识。

在演讲的最后,脱不花表示,在过去一段时间,火山引擎搭建了一趟通往AI时代的高铁,对于企业来说,只需要考虑“要去哪”就行了,而不需要重复去做基础建设。具体到“数据飞轮”很多人都能想象到飞轮转起来之后产生的巨大效益,却往往忽略对于这个飞轮来说,真实的投入使用、真实的数据消费和利用才是重要的,也希望数据飞轮新的产品和理念能够在更多的公司落地开花。(作者:周彤)

佚名

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