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2021-02-20 10:57 出处:其他 作者:佚名 责任编辑:yuyanhong_JZ

  随着大数据、人工智能、移动互联网等新技术的应用和疫情时代下消费者消费观念的转变,智慧酒店已成为当下最热门的潮流趋势。不少酒店从最初的观望态度到现在进行智能化转型升级,越发期待智能化方式为酒店管理运营赋能。

  对传统酒店来说,智慧化酒店不仅能够提升用户的消费体验,还能帮助酒店节约成本,提升服务、管理以及运营效率,在激烈的市场竞争中加强自身优势,吸引消费者入住。

  中国移动在智慧酒店积极探索的道路上,针对传统酒店获客难、体验差、溢价率低、同质化竞争严重等问题,推出了一款赋能传统酒店智慧化管理和体验的解决方案。该方案结合PC端平台和移动端,酒店管理系统,酒店及客房智能终端,为客人提供远程订房、自助入住、智慧生活、智能服务以及自助退房等智慧化体验。为传统酒店打造智慧化酒店,提高酒店管理效率、服务能力及溢价率。

中国移动智慧酒店

  1、解放前台人力,自助办理提高入住体验

  酒店服务人员在为用户办理入住手续时,经常因繁琐的登记流程导致用户排队时间过长,让用户无形中对酒店服务大打折扣。中国移动智慧酒店解决方案,采用全程自助办理服务,用户仅需一部手机就能进行一键选房、订房、支付、退房、开发票等服务,也可以在前台自助入住机上传身份证信息,自助办理登记入住手续,无需房卡,刷脸就能进行开锁。

  中国移动智慧酒店自助入住的设计不仅优化了住客入住流程,还能减少排队等候的时间。而由机器代替前台服务人员处理大量重复繁琐的工作,能够帮助酒店有效进行人员配置,为用户提供更高效的服务。

  2、智能语音客房,享受高科技的舒适与便利

  除了全程自助服务外,智慧化客房也是智慧酒店一大亮点。当用户首次推开客房,会自动触发智能迎宾模式,灯光依次亮起、语音播放欢迎词、电子门牌长亮、电动窗户缓缓关闭,让用户享受到宾至如归的入住体验。

  通过手机、智能音箱,用户可以随意调节客房内的灯光、窗户、空调、电视等智能设备,以及切换任一智能情景模式,享受科技带来的全新入住体验。

  3、无人断电,延长设备使用寿命,为宾客提供更加人性化的环境和服务

  为了让用户享受到舒适的入住、睡眠环境,中国移动智慧酒店解决方案配有环境监测治理系统,能够实时监测房间里的温湿度、二氧化碳、PM2.5,并自动开启净化功能,为用户营造舒适健康的入睡环境。

  当用户离开客房,房间处于无人模式,智能客房会开启无人断电模式,自动关闭空调、电视、排气扇等设备,为酒店节能减耗、减少能源支出,降低运营成本。

中国移动智慧酒店

  对于酒店管理人员来说,掌握服务人员的服务质量、设备数据检测、运维检修都是日常重要的工作。通过中国移动智慧酒店管理平台,管理人员可以高效地对工作人员服务情况、设备数据、售后运维进行直接管理,有效提高酒店管理效率。

  设备故障自动上报,提高酒店运维效率

  酒店在建设过程中,经常会接入大量的设备和终端,加上24小时营业全年无休,很多设备因长时间的工作难免会出现故障。而传统酒店很难对设备的状态进行实时监测,发生故障时维修效率低下。

  中国移动智慧酒店解决方案,拥有智能客房管家系统,可实现酒店客房设备的可视化管理,能够对客房内的智能设备进行自动巡检、数据分析,当酒店设备发生故障时会自动上报工作人员进行维修。提升运维效率。

  改进内部管理,提升服务质量

  通过小程序或者公众号,将客房服务的流程从线下搬到线上,可以让管理人员更加直观、全面地对工作人员服务质量和用户反馈进行监测。既能防止酒店员工消极怠工,也方便管理者对运营和服务质量进行及时改进,降低投诉率,提高酒店整体服务质量。

  中国移动智慧酒店解决方案,独立自主研发无线系统、生成、销售、服务,全面保障系统稳定运行。酒店无需停业、更改原有线路布局,30分钟即可完成一间客房的升级改造,且单个产品故障不影响系统正常使用。新产品不断迭代,功能也会实时提升。感兴趣的朋友可以联系中移物联网官方进行合作!

 
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