263企业G邮局:创新才是立基之本

　　电子邮件可以称得上是互联网最初的果实，这个被很多门户网站当作换取流量的赠品或副业，这个看似“夕阳”的产品在263眼里，却一直是值得深耕细作、长久专注的企业基础业务。当其它人忙着追逐互联网投资热点时，263却在电子邮件领域里一步步走向了专业的顶峰。

　　应用创新赢得客户信赖

　　与集成商和门户网站不同，做邮件始终是263的主业，“为渴望使用高品质邮件的用户提供可信赖的专业服务”是263一贯的执着追求。

　　面对免费邮件的冲击，263却一直以专业的收费邮件自居，难道不担心产品丧失竞争力吗？

　　“用户只有理解了收费邮件的价值，才会选择263邮件服务。”263自信满满地回答，“因此这就逼迫着我们去不断研究用户需求、创新产品，只有给用户提供有价值的服务，才能赢得用户的认可。”

　　为什么企业乐于花钱买263的服务呢？带着这个问题，记者采访了几家知名企业。

　　正大（中国）投资有限公司是263的大客户之一，目前正在使用企业G邮局1000用户版本。对于这样一笔不小的开支，该公司有着自己精明的计算：“自建邮件系统需要购买服务器、存储设备、反垃圾软件等等一系列物力，同时还要配备相应的人力资源，这样的投入显然并不经济，远没有直接购买专业的服务来得划算。

　　而且，很多专业实用的功能是自建服务器无法达到的，比如反垃圾、南北电信互通保障、海外转发……没有这些作为保障，极有可能会影响办公效率以及上下游生意伙伴的商务通信……我们觉得，专业的邮件服务就应当交给263这样专业的服务商去做。”

　　对于30用户版本的国家气象中心来说，收费邮件的价值更代表了一种稳定的品质承诺。尤其打动他们的是，263独有的“超大附件”功能：“我们日常工作邮件的数据量都比较大。263企业G邮局不但有高达1G的邮箱空间，而且传输附件的能力也达到1G。而价格优势也非常明显，如果按照￥3～15/M的单价来换算，能比按M买省很多钱。”

　　“2－3年前很多企业根本不能理解邮件服务还需要购买。企业邮箱或者是在建站的时候搭送的，或者使用免费邮箱，尤其对于精打细算的小企业用户来说。但是没有人对赠品的品质负责，也很难保证运营的稳定性。而收费邮件不同，合同关系建立以后就会对服务品质有准确的要求，这样邮箱的服务品质才有了保障。”在263的价值观里，应用创新与用户需求是融合共生的关系：“用户的需求反过来也促使我们这样的服务商不断提高品质。要让用户选择263的服务，靠的就是服务、品质、口碑。”

　　产品创新带来丰厚回报

　　G邮局是263去年向业界抛出的重磅炸弹。该产品一改企业邮局市场以M为单位的销售模式，统一提供单用户容量为1G的标准化企业邮箱服务。核算下来，G邮局每M每年仅合0.16元，相比市场上每M价格3~15元不等的价格标准，仅仅在性价比这一点上无疑就将对手远远甩在了后面。

　　263网络通信企业邮件业务部渠道总监李润琴告诉记者，这个创新产品就来自于多年来对用户需求深入的研究：“当时这个产品的推出我们酝酿了很久，经过了非常缜密的用户使用行为研究。我们发现：为渴望使用高品质邮件的用户提供一个可信赖的专业服务，才是263企业邮件的战略定位。产品差异化，品质差异化，服务差异化，归根结底都源自不断创新的企业理念。”

　　不负众望，G邮局一上市就以200％速度增长的骄人业绩羡煞同行，尚易、35互联、中华网等也悄然跟风推出了类似的产品。率先使用了企业G邮局的中华人民共和国人事部对这种创新模式给予了肯定：“不专业不稳定的服务反而会降低你的工作效率，为此赔上更多的时间。因此选择专业品质的服务尤为重要。” 南方李锦记有限公司更是一举购买了2000用户版，“企业用户首先要考虑运营效率和运营成本。首先，我们算过，从企业角度讲，买产品肯定比自建系统便宜很多。其次，企业G邮局263是业界第一家。业界固有的模式是按邮箱大小定价格，空间大的就贵。而企业G邮局是统一给每个人配备了1G标准空间，如果按照这个空间来对比行业普遍的产品，263的产品性价比优势无疑是非常突出的，对用户来说更划算。”

　　产品的创新也成功地为263抬高了行业门槛、为竞争对手设置了一道难以逾越的跟进壁垒。一位业内人士分析：每个人1G的空间配置，无疑会相应带来运营成本的增加，单单存储设备的投资就动辄百万。因此并非每个邮件服务商都有如此的实力和胆量来推广这样的产品。也许少部分用户还能赚个噱头，一旦用户蜂拥而来，强势推出的产品背后，还需要足够强大的后台支持。而目前263是国内唯一一家拥有独立机房和电信级运营经验的邮件服务商，其多年来在邮件专业化建设上的不遗余力，已经为应付大空间、多用户的服务体系做好了准备。

　　与其它脱胎于互联网的邮件服务商不同的是，263多年来的电信背景在现阶段显露出了其明显的优势。为了确保邮件能够及时准确到达对方地址，263不仅实现了南北电信运营商的高速互联互通，并且专门配备了G级带宽以确保邮件传输的通畅。263更在上海拥有专门的、高质量的国际出口带宽，并专门架设了多台海外转发服务器，从而确保了263企业邮局客户与海外联络的畅通无阻，网络系统联通率高达99.99%。

　　对此，精明的263亮明了自己决胜高端的战略思路：“我们需要的用户就是这种真正使用邮箱服务的用户，使用率越高说明用户的粘度越高，那么为了满足使用需求他就乐于支付这个服务的成本。那么跟其它产品在价格上的可比性相对就小。”