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因为能够更好地融合企业OA等其他系统，自建邮局获得了诸多美誉。然而，随着安全性与稳定性问题的日渐暴露，加之垃圾邮件滋扰的加剧，自建邮局越发深陷一俊难遮百丑的尴尬境地。在互联网危机四伏的当下，企业格外关注信息的安全与稳定，这使得自建邮局忽然失宠。 增值保不了渎职 自从企业新型通信工具身份得到认可之后，企业邮箱的发展可谓高歌猛进。06年以后，国内企业邮箱市场逐步迈入快速增长期。 在行业发展之初，自建邮局凭借与企业OA、ERP等系统良好的对接性，迅速获得了有实力的大企业的青睐。自建邮局市场一时风光无限。然而，豪华的硬件系统上马以后，企业通信架构不仅未能起到应有作用，由于自建邮局在安全性、稳定性方面的缺失，反而使其成为了企业通信的花拳绣腿。 “很难确保邮件的稳定收发，延迟现象比较普遍。”某电子器械企业信息部主管表示，该企业的邮件服务器挂靠在运营商机房，不仅无法实时对邮件收发进行监测，维修维护同样成为问题。 据了解，服务器挂靠式是目前自建邮局采用的最为普遍的方法。这种方式粗看起来比较省事，但不便之处在于，带宽、路由策略、互联互通性等影响邮箱稳定性的诸多因素，要受制于运营商。倘若邮箱出了问题，要么向运营商寻求帮助，要么指派技术人员进入机房，查看并维护，流程极其繁琐。 “无法判断问题的严重性，只能亲自去机房。往返一次要耽误大半天。”某零配件公司技术部负责人表示，“企业邮箱的根本属性在于邮件的稳定收发，脱离这一点来谈邮箱都是空话。” 大权在握却如履薄冰 如果说某些企业对邮件的实时性需求不高，同时，企业还可以通过提升带宽等方式来缓解稳定性问题，使其不致对企业通信产生更大阻碍。那么，自建邮局的安全性问题则是几乎无法解决的致命伤，因为它涉及到企业机密信息的外泄。 企业邮件内容大多包含敏感的商业信息，因此，每个企业都会对邮件的收发人员、抄送人员有严格的规定。尽管自建邮局在理论上可以对员工的收发权限进行设置，但是，在企业的老板之外，实际上还有一个人对任何人的邮件信息都了如指掌。这个人就是企业的网管。 由于网管需要对自建邮局进行全面和全方位的设置，因此，其不可避免的具备查看所有员工邮件信息的能力。说得严重一些，网管可以在第一时间了解企业所有员工的邮件信息。这使得企业决策者在选择网管这一问题上，显得尤为谨慎。 自建邮局这一安全方面的隐患，时时给企业敲响着危机的警钟。决策者不能不有所顾忌，而网管更是如履薄冰。 此外，由于企业要对邮件全面负责，因此，任何细小或繁琐的问题都压在网管身上。“包括文本模板的更改都需要我来调整。”某原材料生产企业的IT网管无奈的表示。 稳定性、安全性等方面的隐患，已经使得企业对自建邮局越发失去了耐心。他们纷纷倒戈，转向外包。 倒戈实属无奈之举 “8年来更换了两次邮局系统。”山东某医药企业IT部门工程师介绍说，“采用过LINUX邮件管理系统，也用过国产邮件系统，都无法解决稳定性、反垃圾邮件以及海外邮件等问题。” 然而，上述医药企业的问题并非个案。稳定性与安全性等问题的迟迟难以解决，已经使得越来越多的自建邮局用户纷纷转投外包邮箱阵营。 正如代理商所言，近年来，越来越多的企业倒戈外包邮箱，原因无外乎此。在稳定性、安全性以及反垃圾邮件功能等方面，外包邮箱具有先天优势。 以263企业邮箱为例，263拥有电信级骨干机房，并在上海、香港等地布署了服务器集群，以此保障邮件收发的稳定性与南北通畅。同时，为保证海外邮件顺畅收发，263还专门在美国德州部署了4个服务器集群。在反垃圾邮件方面，263与国家863项目合作，共同开发出垃圾邮件识别率超过99%、误判率低于万分之一的TAP智能反垃圾邮件网关，并面向企业用户免费推行。 近年来，企业邮箱市场发展较快，尤其是安全稳定、功能全面的外包邮箱增势更为显著。 “外包与自建两种模式还将在未来很长一段时间内并存。但是，对于中小企业以及那些IT属性不强的企业而言，外包模式更适合他们的需求。”263网络通信副总裁李锐表示，两类模式都将发展，但无疑外包模式更快，更具前景。 |
