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　　安全服务的理念从2004年就不断被提出，当初用户接受的意识并不高，导致很多安全服务提供商难以为继，单一的安全服务并没有成气候，并逐渐成为产品销售的筹码之一。

　　进入2008年以来，安全市场的形势出现了新的变化：新技术在不断推出，安全威胁的手段与变化呈现多样性与复杂性，与信息安全相关的法规不断出台，在一系列“利好”的形势下，安全服务的价值重新被提上了日程。对用户而言，专业的安全评估、技术分析、应对措施、策略制定都将成为安全服务的新亮点。

　　价值：服务的本源

　　当今网络安全，越来越成为保障企业网络的稳定运行的重要元素。无论是反病毒、防火墙、入侵防御、网络准入控制、Web安全网关、安全管理平台等各个领域经过多年的实践和摸索，已经初具规模，在技术上、产品方面取得了很大的成就。

　　但随着安全威胁的日益复杂化，单纯地靠产品来解决各类安全问题已经不能满足用户的实际安全需求。此前新华人寿的IT经理杜大军就曾一针见血地指出，从根本上减少安全威胁对企业业务的破坏和影响，只靠技术和产品是不够的，专业的安全服务直接影响到安全体验的获取与效果。

　　现实情况是，基本的安全产品支持服务已经不能满足进一步构架和完善企业网络安全防护体系，提高网络安全防护能力的要求。甚至个别厂商由卖产品而附带的基本服务因在服务响应时间、服务态度、服务效果等方面都存在很多的问题和弊病，而不能及时有效地解决用户遇到的各种安全问题。

　　对此瑞星公司技术总监熊敏指出，技术是产品的基础，只有拥有良好的技术才能创造出优秀的安全产品；产品将技术予以细致表现，用户可以通过产品更好的享受技术所带来的优越性能；而服务则是为技术和产品予以更加完善，使用户在使用技术创造的产品上更无后顾之忧。在整个安全体系中，服务扮演的是解决产品不能解决的问题，分析并解决在变化多端的安全环境中的事件，服务可以为企业整个安全防护体系提供可靠的保障。

　　以反病毒领域为例，可以看到大部分企业都已经配置了相关产品，但由于现在的Web威胁已经越来越表现出“逐利性”，以窃取企业机密信息为目的，攻击手法越来越隐蔽，等到企业的IT人员发现了明显病毒现象之后再开始收集样本并提交制作解药已经来不及了。对此趋势科技资深安全顾问刘政平表示，当前大量企业用户都在探寻一种新的防御思路：既可以快速响应，及时应对未知和变种病毒，保障企业的网络安全，又能以专业化的服务降低企业的日常维护成本。不难看出，单一的安全产品不能全面解决这些需求，需要配合专家级的安全服务加以补充。