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　　“有社会责任意识的客户”的兴起

　　CEO清楚地意识到客户对企业社会责任（CSR）的期望值在提高，并且CSR在促使企业将来从竞争中脱颖而出方面具有重要作用。客户将考察与企业相关的CSR信息，所包含的内容不仅仅局限于“环保”计划，还包括具备社会责任意识的产品、服务甚至供应链。

　　CEO表明，尽管客户一直关注社会问题，但是现在这些关注更加频繁地转化为行动，因为更有社会责任意识的客户在做出购买决定之前会对企业的CSR信息进行评估。CEO计划在未来三年内增加25％的投资以便更好地了解并赢得这类具有社会责任意识的新型客户，这项投资是该次调查中发现所有趋势中增长幅度最大的一项。

　　CEO调查表明，在过去四年中虽然全球CEO对于环保问题的关注增长了一倍，但这种关注在全球的分布并不平均。亚太和欧洲的CEO是世界上最注重环保问题的，其次是美洲地区的CEO。 同时该调查还表明，企业的CSR声誉也是吸引和留住员工的一个重要因素。许多CEO都认同自己的企业和公共部门都对业务所在地区的社会经济担负责任，并且会相互影响。

　　总之，CEO看到了CSR中的机会，并且正在利用这一机会为自己赢得竞争优势。许多CEO还迅速指出 CSR 对于保持目前的市场份额至关重要。

全球整合

　　这次调查发现随着高要求顾客期望的根本性转变，以及新兴市场上日益增长的购买力，全球企业商业模式将发生巨大改变。CEO计划围绕业务涉及大胆采取措施，以便促进在全球范围内开展更迅速、更广泛的协作，并且在新的商机出现时能够实现业务快速重组 。

　　参与调查的CEO中86%的人正计划开展深刻变革构建卓尔不凡的领导型企业所需要的能力，尤其是知识和资产的混合组合。CEO期望通过遵照全球整合原则来慎重“校准”业务模式设计，他们通过广泛的合作来利用全球范围的专业技能，积极地进军市场，在全球范围内优化其品牌、产品和运营，并使用并购来促进业务增长和扩展全球能力。

　　《中国CEO调查》即将发布

　　中国是世界上最重要的新兴市场之一，并且处于深刻变革之中，同时全球经济也在加速促使中国进行角色转变，使其成为主宰“未来的企业”成败的关键因素。秉承对中国市场的长期关注和承诺，IBM将在6月发布《中国CEO调查》报告。 届时，还将在北京、上海两地举行CEO高峰论坛，就“未来的企业”这一话题与来自国有企业、私营企业、跨国企业的中国商业领袖进行深入探讨。

　　IBM中国CEO调查，是对全球CEO调查的深化。其主要观点和发现建立在对100位大中华区企业的CEO深入的访谈基础之上，其中受访的中国大陆企业的CEO超过50名。尽管IBM对于中国CEO调查的相关工作还在进一步进展，但是一些趋势已经显露：

　　 中国的CEO认为未来会发生更多的变革和震荡。

　　 面对新的挑战和机遇，同全球CEO一样，中国CEO也开始进行大刀阔斧的改革以掌握新商机：

　　 中国的CEO正在进行企业的全球整合，包括对能力、知识和资产混合组合进行彻底变革；
 创新业务模式并在整个行业中推行创新成果。
 中国的CEO更加积极的关注当前新客户群的影响力，其中包括日益兴起的“见多识广而又相互协作的客户”和“具有社会责任感的客户”。