麻省理工读懂笑容 中业兴融听懂声音

2017-08-10 13:04 出处:其他 作者:佚名 责任编辑:yuyanhong_JZ

近日,来自麻省理工的几位“高级知识分子”搭建了一套深度神经网络,建立了一套叫Deepmoji的深度学习系统,它能够进行复杂情感分析。当你的聊天对象给你发来一个“微笑”的时候,它能够帮你识别出这代表的是“你真棒”,还是“你死定了”;是“礼貌的拒绝”,还是“克制的友好”。

在这个快节奏的社会,能够快速了解到对方的所思所想,岂不快哉?但当对方向你发送友好且礼貌的语音时,你是否会猜度他的情绪?如果能够识别声音中的喜怒哀乐,客服人员能够即刻接受客户的情绪信息,服务质量是否会提高?

“未来,我们的机器人会根据客户通话时的语义、语境及语气,精准分析出客户的情绪状态,帮助客服人员能够更为高效地把控通话节奏,提高客户满意度。”中业兴融的平台负责人表示,一直以来,中业兴融以“37度理财家”为品牌口号,致力将“健康理财,幸福到家”的品牌理念传递至千家万户,给用户带去37度关心,37度理解,37度品质。

据悉,中业兴融还将通过智能监测,不断优化用户的咨询体验。机器人会将语音翻译成文本后,再对其语义语境进行理解,检查客服人员回答是否完善并给出评分,最后将评分反馈到客服人员管理处。以此,通过人工智能技术的应用,帮助并督促客服人员为用户带去最优质、最贴心的服务。

“人工智能”作为当下互联网行业的新风口,中业兴融不满足于互联网科技公司的名号,决心向金融科技公司发起冲刺。除了客服领域,中业兴融还将人工智能技术应用到其独创的超精细纳米级风控体系中,实现风控模型从点对面,到点对球面的转变,达成多维度审核,保证每一笔借贷的安全真实。未来,中业兴融还将探索人工智能技术的更多应用场景,将严谨风控、健康资产、合规运营的发展模式发挥至极致,搭建一个合规、安全、可靠的智能理财平台。

实际上,中业兴融在改善用户的投资体验上从不怠慢。自2015年中业兴融成立以来,平台官网已完成几次大规模的优化升级,同步实现了App和移动端网站的开发迭代。未来,中业兴融的AI专项小组将吸纳更多国内国际最新互联网技术,研发并实现更多的应用场景,打造最懂用户的互联网金融平台,为中业兴融的“科技改变金融”之路踏上一个又一个坚实的脚印。

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