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【PConline 资讯】Salesforce近期宣布，该公司推出了营销云预测分析功能，旨在提高客户互动和商家转化率，提供更个性化的内容。 个性化是一对一营销的关键,需要更好地理解客户需求。根据2104年Forrester研究报告显示，超过三分之一(36%)的营销人员难以给客户更好的洞察力，不能给客户更好的体验，42%的人表示他们很难做到对客户交互数据的分析。 营销云预测功能可以更全面地分析CRM数据，如客户购买记录、营销数据、过去活动记录(如近期网页浏览)以及与其相关的数据。 对最优内容、产品或者营销活动，以及已知的客户档案，进行分析预测，可以帮助客户获得更高的收益率。 Salesforce在声明中表示，Salesforce营销云预测分析功能大概在5月份推向市场。目前，Salesforce的客户已经在试用，包括家具企业、零售企业以及其他企业集团等。“好的应用给适合的客户，才能带来更高的价值转化率。”Web客户体验者Kimberly Ruthenbeck表示。“根据预测信息设置内容，然后看客户点击购买量，客户转化率高达150%，远远高于网站之前购买的平均值。” 云预测分析功能可以根据最新行为数据不断更新客户档案，然后通过电子邮件、网络和移动设备，引导商家构建更定制化的内容或提供用户需要的服务。根据Salesforce透露，该功能类似于一个触发器，通过新的工作流和自动化功能，可以确保用户实时获得所需要的信息。 |
