TalkingData崔晓波:怎么用大数据服务O2O

2015-06-19 21:13 出处:PConline原创 作者:EXIT 责任编辑:shengyongzhen

  【PConline 专访】6月18-19日,由中国互联网协会、中国移动通信联合会指导,世界O2O组织、光合资本主办的夏季世界O2O博览会(O2OEXPO)在北京国家会议中心拉开帷幕。本届大会以“创新,联接,民生”为主题,秉承“共赢、开放、促进”的理念,共吸引了来自全球20+国家2500+企业的超过15000+业界精英出席。在现场,我们有幸采访到了TalkingData的CEO崔晓波先生,看看做大数据的公司是如何理解O2O并开展相关业务的。

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TalkingData CEO崔晓波(左)

  基于大数据,提供O2O行业调研报告

  首先,大家应该跟我同样有一个疑问,O2O企业虽然包罗万象,但却少见搞大数据的公司谈线上线下。众所周知,大数据分析和挖掘的重心无疑体现在线上服务,更不要提以移动互联网数据挖掘为核心业务的TalkingData,那么,究竟大数据公司是如何将业务落地到线下的呢?对此,崔晓波以5月26日他们刚刚发布的一份《2015社区O2O移动应用行业报告》(以下简称“报告”)为引子,分享了TalkingData的经验和他的看法。

  据了解,该报告主要分析的是社区购物、家务和综合等三项服务。但崔晓波也补充解释到,上门服务是一种重要的服务类型,但从社区服务整体角度来讲它还涵盖其他层面,因为客户视角是不一样的。比如从洗衣、家政的创业公司的角度去看是上门服务,但从商业地产客户的角度来看,比如碧桂园和万达,他们就认为这是社区O2O。

  最新数据显示,O2O的人群已经覆盖到移动互联网人群的六成,与半年前相比增速迅猛。但是,从覆盖的热度和应用覆盖度来看,最大的还是在零售、银行、金融等等领域。对此,TalkingData分析,社区类O2O跟采用传统工具的推广方法不太一样,它更偏重线下的推广和运营,需要一点时间。从一二三线城市的维度来看,三线城市占最大的比重,占整个人群的40%,但增速已经放缓;二线城市是增速最快的,也从侧面反映了目前的O2O推广方式慢慢回归二线城市,很多企业在三线城市是无以为继的。通过分析TalkingData还发现,客户的留存度和转化率并没有想象的那么高。“家政这样的社区类O2O在资本市场上很火热,而从最终用户数的角度来看并不是很多,或者说从业公司慢慢变得更趋于理性了。这就是TalkingData能够看到的情况。”

  崔晓波接着说。“基于15亿独立智能设备,每日1.5亿设备的报送数据进行深度分析和挖掘,产出调研报告,可以有效帮助企业线上业务更精准地找到线下落脚点,包括广告投放、监测等综合服务,反之,同时也可以助力线下实体店部署和发展线上业务。我想,这应该就是一家大数据公司能够为O2O企业和整个O2O行业发展提供的最直接的服务和帮助了吧。”

  TalkingData数据的两大来源

  关于TalkingData的数据来源,主要有以下两大类:

  第一,移动设备。TalkingData为移动开发者提供各种各样的数据服务和数据工具,到目前为止已经覆盖了85000款应用。人们能够想到的大的应用,包括O2O应用,比如滴滴、快的,实际上都是在使用TalkingData的产品。然后,覆盖到的15亿独立设备会报送给TalkingData与应用相关、人群相关、位置相关的各种各样的数据。

  第二,数据交换网络。TalkingData拥有自己的数据交换网络。TalkingData跟各个拥有数据的机构、平台包括政府、公安、银联都有在进行大量的数据交换和合作。

  “TalkingData有自己的硬件和大数据团队,以零售为例,我们每天可以监测60个城市的3000家shopping mall的数据,用户每天去了哪个店,是去了阿迪,还是耐克,在哪个店停留了多长时间,这些信息都可以反馈到我们。”崔总说。

  O2O的新尝试:TDU(TalkingData University)

  最后,崔晓波还详细介绍了TalkingData开办TDU的始末。

  从开始给金融行业提供数据服务,到目前中国所有的银行都成为TalkingData的客户,包括银联。后续又扩展到的汽车、零售、电商、奢侈品、房地产等领域。TalkingData发现一个共性的问题——对于传统的行业客户,难的不是技术和算法,而是转型。当传统企业面临“生态”这个概念的时候,大都是茫然的。

  崔晓波说,“我们去到一个非常大的企业,他们的董事长就把企业的APP给我看,然后很自豪地说你觉得怎么样。我看完以后,说有十大缺点,体验不好、功能不多、交互各方面都不好。对从业人员来说这是常识,但对传统行业来讲就是像听天书。于是,他们就想要我讲讲怎么通过数据改善产品体验,提高服务,到最终提高收益。这实际上就形成了一个咨询体系,也就是AR模型”

  对于生态的建立,TalkingData有一整套的方法论。”怎么找到一个方法,把这个方法论传给更多的行业客户,教他们怎么在移动互联网时代做产品、做运营和做转化。所以,应该有这样一个机构,去将这个理念传播给他们,中国目前还缺乏这样的公司,这正是TalkingData开办TDU的初衷。”

  据了解,第一届TDU拟招50人,实际上最后报名是200多人。第二期现在也已经开始了,是超过10倍的报名人数。

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