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---300名专业旅游顾问6月执掌“拍拍小店” 5月29日，国内领先的出境旅游服务商凯撒旅游正式成为京东旗下移动社交电商平台“拍拍”的首个旅游类战略合作伙伴，双方将以消费者需求为中心，将专业、优质的旅游服务通过庞大的社交网络广泛链接，为消费者提供全新的旅游消费体验。 移动互联网不仅改变了我们的沟通方式，也颠覆了我们的消费模式！旅行社与移动电商平台联姻一点都不新鲜。“通过移动电商的平台，实现社会化营销，未来或许人人都可以贩卖旅游产品！”这是最容易被大众想到的！凯撒与京东拍拍的战略合作，是否也想告诉大家，凯撒旅游的产品要借助“拍拍小店”展开“全民销售”？ 未来,基于朋友圈信任的推荐，是最有价值的！社交电商最具魅力的就是体验和分享，在大家已经被纯粹的推销弄得不堪烦扰时，来自朋友和专业人士的分享和信息传递，就显得尤为珍贵！ 回想一下，我们购买旅游产品时可能遇到的那些问题：“全职妈妈的签证资料中还需要提供工资流水单吗”、“我的2岁的儿子报名是否要收全价”、“户口在哈尔滨，能在北京报名冲绳产品吗？”、“我想为妻子在旅途中安排一个浪漫的生日晚宴”、“我不能睡席梦思，可否为我提供一张硬板床”……在“全民销售”的环境下，这些问题是否可以“全民回答” ？这似乎无法得到完全肯定的答案！ 因此，凯撒旅游与京东拍拍的合作中，严格设立了准入门槛，首批获准通过拍拍小店分销凯撒产品的“掌柜们”，是经过凯撒旅游严格筛选后的300余名专业的旅游顾问。他们全部来自凯撒零售部门，平均拥有3年以上的出境旅游销售经验，大多持有来自世界不同目的地的“旅游专家”的官方认证。未来，这些经验丰富的“旅游小掌柜”可以在自己的“拍拍小店”里经营他们最熟悉的旅游线路，用专业的旅游知识，服务于他们的客户和粉丝。对于“一个浪漫的生日晚宴”、“一张硬板床”这样的个性化需求，他们也会轻松搞定，因为他们的背后是凯撒旅游强大的产品研发和地接服务团队。 此外，对于旅游服务而言，专业人士与非专业人士在生产效率上也相距甚远。非专业人士或许可以将产品传递给更广泛的客群，但结果更多是高点击量，低成单率。而对于凯撒旅游而言，旅游顾问不仅扮演了消息传递者的角色，更多的则是作为专业人员在自己的小店中通过高品质的服务产生价值。未来，如果凯撒旅游全部旅游顾问参与到拍拍小店的运营，必将给我们呈现出一个巨大的想象空间。 记者注意到，就在不久前，凯撒旅游通过他的微信订阅号平台悄然推出了“凯撒到家”的服务，同样强调点对点，同样提倡专业化、人性化服务，加上如今的拍拍小店，凯撒旅游是否正在布一个更为复杂的O2O的局？ “作为领先的移动社交电商平台，拍拍小店希望与凯撒旅游联手打造业内战略合作的典范，拍拍小店为凯撒等旅游行业品牌企业提供线上线下融合的解决方案，为凯撒的渠道拓展和业务下沉提供技术和平台的支持。”京东集团副总裁兼拍拍总裁蒉莺春表示。 “专业的人，做专业的事”这是凯撒旅游总裁陈小兵与京东拍拍总裁蒉莺春对此次合作的定义。双方均认为，移动社交营销发展迅猛，但已经弥漫浮躁之气。对企业来说，“全民销售”看似是一个诱惑无限巨大蛋糕，但是没有好厨师，乱刀下去，一片狼藉，吃到嘴里的或许只有酸涩了！ 在谈到未来是否准备将旅游销售向全民化发展时，陈小兵表示：“我们用专业的人提供旅游服务，这是我们推动社会化电商模式的一个开始和尝试！如果时机成熟，全民销售也是可以期待的，比如一些具有丰富经验的导游或领队、一些具有国外留学或生活经验的人等等......他们经过特定的培训，或许也可以成为很好的旅游产品销售人员。” 其实，就在我们谈论“全民销售”的同时，另一个概念也呼之欲出，这就是“直销”？最近讨论“直销”的声音愈加强烈，也有分析人士表示，中国很快会出现健康的直销企业。旅游产品可以成为健康的直销的产品吗？凯撒会是参与健康直销模式的企业吗？她与拍拍的合作或许算是一种尝试性的开端，至少他们一起提供了一个非常健康的可能性。 让我们再看得远一些，2014年，我国移动智能终端用户规模达10.6亿，移动电商用户数持续上涨，达9.6亿，较年初增长了137.8%。凯撒旅游京东拍拍小店将于2015年6月正式上线。可以期待，凯撒旅游正在面对着数字超过10亿的庞大客群。 |
