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【PConline 杂谈】我们都知道，运营商作为当今我们整个通信过程当中的重要桥梁，一直充当着至关重要的角色和作用，当然，树大招风也是这个道理，运营商这几年备受瞩目的除了一系列的正面作用之外，也在一直经历着被广大用户吐槽的局面。
通信，是当今人们沟通过程当中的重要方式，而运营商作为其中的通道和重要途径一定是会受到广大用户的青睐和关注的，业务取得突飞猛进的同时也要经受住市场以及用户的考验和监督，这对于市场经济当下来说再正常不过了。
就在今年十月份，三大运营商正式启动了流量不清零的举措，的确，已经有很多用户感受到了流量不清空带来的好处和便捷，但是同样，也有另外一类不同的声音，由用户在此项举措实行之后就发现，自己在更换了另外一个套餐之后，流量随即就被清空了。对此运营商其实一直都没有给出一个合理的解释，对于网友针对此事件炮轰运营商的做法来说，运营商的确应该给广大用户一个说法。
对于用户与运营商之间的关系来说，在我看来，流量的平衡以及问题的解决在很大程度上代表着运营商和用户双方之间的主要矛盾，毕竟对于普通用户来讲，流量费用的高低是体现运营商资费提升还是下降最直观的体现，用户当然会尤其关注这方面。
很多用户都发现，在运营商实施了流量当月不清零之后，用户当月用不完的流量可以转存到下个月继续使用，但是用户关于流量不清零的风波却一直没有平息，在这项政策实行之初其实就质疑声不断，有很多用户甚至还表示运营商只是为了敷衍用户，流量当月不清零的做法其实就是把每个月的流量使用期限从30天改为了60天而已。 近段时间，网络上又有一些用户开始吐糟流量使用过快的问题，用户开始认为运营商在偷流量。在用户看来运营商的此种做法实际是为了能够弥补的那个月不清零政策所带来的亏损，有一位微博用户拿出了“证据”，晒了自己的流量消耗图，称出国后换了当地运营商的卡，国内运营商还在用他的流量，每天几十兆到数百兆，舆论迅速发酵。
用户针对上述事件其实也有一个疑问，手机里插着国外运营商的卡，国内运营商还能偷流量吗？事实证明其实是这位用户自己犯下的错误，通过一款流量监测软件的结果显示，所消耗的流量都会被记录在软件当中，这位用户误把国外运营山所消耗的流量也记录在了国内运营商的头上，这种张冠李戴的做法的确对于国内运营商来说是不太公平的。 现在运营商的处境就是由于很多用户的不了解，因而对运营商产生了误解，就拿流量不清零这件事情来说，有一些用户就存在一个误区，那就是总认为国外的运营商做的比国内运营商要好很多，但是实际情况是怎样的呢？ 据了解，现在全球所有国家的运营商当中，只有三四个国家的运营商已经实行了流量不清零的做法，美国的AT&T、T-Mobile和日本的NTT DOCOMO，其他运营商都是按照“流量当月清零”的方式在操作。即使选择了流量不清零的国外运营商，对用户也设置了比较高的门槛。 美国第一大运营商AT&T在推出了旗下的Rollover Data业务之后，用户没有使用的流量将会自动留到下个月继续进行使用，但是到第三个月就不能用了，这和国内的运营商的做法还是一致的。日本的运营商NTT DOCOMO当月流量用不完可以顺延两个月，但这项服务仅针对5GB以上大流量包的客户，且剩余流量不足1GB时不可滚存，并优先扣减套餐内流量。
而最有实力的美国运营商T-Mbolie对于用户当月没有用完的流量也是可以在下个月当中继续去进行使用的，并且有效期限是12个月，这点相比国内运营商们来说是值得学习和借鉴的。当然了，对于T-Mbolie的流量不清零资费的方式其准入门槛也是相对较高的，月基本费50美元，通话、短信和2G网络流量没有限制，含1GB 4G流量，凡是享受了运营商这样的资费套餐之后，也就不能再享受流量不清零的优惠了。 在我看来，我们从客观层面来说，国内运营商的不清零资费的形式，其准入门槛相比国外运营商们来说还是相对比较低的，从这点上来说，国内用户对于运营商还是要多一些包容和了解。另外一个层面运营商也要真正从用户所关注的一些根本问题出发，真正了解并且帮助用户解决日常关注的资费以及通信等问题，只有这样才能够真正减少在用户心中的一些没有必要的负面形象，实现双方共赢的局面。[返回频道首页] |
